Peoneros de la calidad

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Guía sobre los autores de la Calidad

1. Menciona las razones que obligan a un cambio.

2. Nació en West Virginia, propuso un programa de 14 pasos llamado “cero defectos”, su prescripción para la salud corporativa y la vacuna de calidad.

3. Nació en Iowa, fue enviado a Japón a realizar censos y lo contrataron para enseñar la teoría elemental de variación al azar y gráficas decontrol. Desarrolló 14 puntos para hacer las empresas más productivas y competitivas y las siete enfermedades mortales.

4. Se le ha considerado como el padre de la administración moderna.

5. Menciona las 7 enfermedades mortales descritas por Deming

6. Menciona y explica en qué consiste la trilogía de Juran

7. Introdujo por primera vez la frase “control de calidad total”, elcual es un concepto que abarca toda la organización e involucra actividades orientadas hacia el cliente.

8. Obtuvo el premio Deming e intentó destacar la diferencia entre los estilos de administración Japonés y occidental como factor importante para el éxito en la calidad.

9. Este autor propone el despliegue de políticas de calidad como el enlace entre la alta administración y lasdecisiones estratégicas de la organización con la operación de la misma.

10. Este autor ha reafirmado la idea de que los grandes negocios basan su éxito en la aplicación de los principios de calidad total. Presenta una especie de confirmación de la relación entre éxito, competitividad y calidad.

11. Desarrolló el concepto de función de pérdida.

12. Menciona los 4 principios absolutosdefinidos por Crosby y explícalos.

13. Decía que para que el control de calidad sea efectivo, debe iniciarse con el diseño del producto y terminar solo cuando este se encuentre en manos de un consumidor satisfecho.

14. Su objetivo era aportar a la teoría administrativa evidencias sobre las características comunes de las empresas exitosas, de tal forma que otras también pudieran serlo siadoptaban los mismos principios.

15. Se basó en dos conceptos que son: crear productos atractivos al cliente y ofrecer mejores productos que la competencia.

16. Menciona las 7 enfermedades mortales descritas por Deming

Falta de constancia en el propósito, Énfasis en las utilidades a corto plazo, Evaluación del desempeño (clasificación según el mérito), movilidad de la gerencia,manejar una compañía basándose únicamente en las cifras visibles, costos médicos excesivos, costos excesivos de garantía.

17. Menciona las características principales para construir un producto con calidad.

18. Como definirías el concepto de Calidad

19. ¿Cómo define la ISO 9000 a la calidad?

20. ¿Qué es la calidad al consumidor?

21. ¿A quién se le conoce como el “padre de laadministración científica”?

22. Fue el primero en identificar a la administración como un área del conocimiento que debe ser estudiada y analizada científicamente.

23. Desarrolló el control estadístico de procesos y el concepto de la prevención para el control económico de la calidad de productos manufacturados

24. Definió el control de la calidad como la aplicación de principios ytécnicas estadísticas en todas las etapas de la producción para lograr una manufactura económica con máxima utilidad del producto por parte del usuario.

25. ¿En qué se fundamenta el aseguramiento de la calidad?

26. Menciona y define los costos asociados a la calidad

27. Definió el control de calidad como: un sistema efectivo para la integración de los esfuerzos de desarrollo,mantenimiento y mejoramiento que los diferentes grupos de una organización realizan para poder proporcionar un producto o servicio en los niveles más económicos para la satisfacción de las necesidades del usuario.

28. Menciona el concepto de Confiabilidad

29. Propuso un trabajo más enfocado a las relaciones humanas que a los aspectos técnicos de la manufactura, al que llamó cero defectos....
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