Pepsu

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MODELO PEPSU
Para lograr la administración con calidad dentro de la mejora continua, es necesario considerar herramientas inmersas en un proceso de transformación que permita adaptarse a los cambios del entorno, de acuerdo a cada uno de los niveles de autoridad y responsabilidad.
El método de análisis de mejora de procesos (AMP) requiere para su aplicación de un enfoque de sistemas quedetermine con mayor amplitud las circunstancias o condiciones que determinen el desarrollo del proceso, incluyendo la utilización del PEPSU. Describiéndose de la siguiente manera:
- entradas y salidas del sistema.
- proveedores de las entradas y los usuarios de las salidas.
- etapas del proceso.
- factores que influyen durante el proceso: variables ambientales, metodologicas, personales y deinteraccion.

VARIABLES:
* Ambientales: refieren los factores fisicos, espacios, equipamiento, recursos materiales, etc.
* Metodologicas: la forma en que se estructuran y desarrollan los procedimientos y pasos de la operación, por lo que es la forma de realizar las cosas.
* Personales: son aquellas que hacen alusión a las características del desempeño laboral del personal.
*Interacción: estas hacen referencia a las relaciones interpersonales entre los trabajadores y entre estos y los usuarios, así como la interacción entre subsistemas y procesos.
PEPSU. La representación esquemática y metodológica que describe la sinergia durante el proceso de sistematización.
El personal de cada unidad operativa de mejora asume el compromiso de la misma. Sin embargo por saludorganizacional es conveniente utilizar una metodología homogénea, la cual se describe más adelante.

* El método de análisis y mejora de procesos.
El método de análisis y mejora de procesos (A.M.P) requiere de la aplicación del enfoque de sistemas para determinar con mayor amplitud las circunstancias que condicionan o determinan el desarrollo de un proceso, e incluye la utilización del modelo PEPSU,así como considerar en todos los momentos del análisis las entradas y salidas del sistema, los proveedores de las entradas y los usuarios de las salidas y las etapas del proceso , y considerar también como factores que influyen en el anterior del proceso las variables: ambientales, metodológicas, personales y de interacción.

Modelo PEPSU
Metodológicas
Ambientales
Proveedor

SalidasEntradas
PROCESO

Usuario
Interacción
Personales

* Ambientales: referentes a factores físicos, espacios, equipamiento, etc.
* Metodológicas: que corresponden a la forma en que se estructuran y desarrollan los procedimientos y pasos de la operación, es decir, la forma de hacer las cosas.
* Personales: que hacen alusión a las características del desempeño personal.
* Interacción:que se refieren tanto a las relaciones interpersonales entre trabajadores y entre estos y los usuarios, como a la interacción entre subsistemas y procesos.

Para la aplicación de este método y previamente al análisis se debe:
* Identificar el proceso, con sus fronteras o limites y etapas.
* Precisar su finalidad.
* Identificar su sujeto u objeto aprocesar.
* Identificar sus componentes o elementos.
* Identificar al proveedor de las entradas y al usuario de las salidas.
* Determinar los factores del entorno que constituyen las amenazas y las oportunidades.
En el A.M.P. pueden considerarse cuatro fases:

Modelo ideal factible

Metodo de análisis y mejora de procesos

Diagnostico

Programa de mejora

Evaluacióna) Modelo ideal factible
* Determinar el marco de referencia del proceso
El marco de referencia está conformado básicamente por los documentos emitidos por los niveles central, regional, delegacional y local, en relación a la normatividad a observar tanto en los niveles técnicos como en los administrativos y en la ejecución de las actividades, así como también por los antecedentes y...
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