Percepción en los negocios

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Percepción en los negocios

Para este análisis crítico escogí el tema de la Percepción porque el contenido es bastante abarcador y el mismo nos afecta a todos, tanto en las relaciones interpersonales como en las comerciales. El titular del artículo que analicé es: “Business prosperity can be stagnated by perceptions” extraído del Business Journal de Milwaukee (Fisher, B. 2004). El mismo mellamo la atención simplemente por la presencia de la palabra estancamiento en el titulo del artículo. De primera instancia no hallaba la concordancia, pero mientras fui leyendo comprendí que la palabra cae perfectamente. El artículo nos trae dos casos en los que el protagonismo se lo lleva la percepción. Cada situación argumentada en el articulo trata sobre negocios particulares desarrollados enlas industrias de la comida rápida y la ropa de mujer, que como todos sabemos son industrias donde el mercado nunca acaba y nunca esta satisfecho. Por el artículo sabemos que ambos negocios tiene buenas ventas. Uno de ellos es Jake’s Delicatessen, el cual se dedica a la venta de emparedados en el centro de la Ciudad negra. Mientras leo veo el énfasis que hace el autor en que las ventas de Jakepodrían ser mejores gracias a la accesible localización. La realidad de este negocio es que no se tienen mas ventas porque los posibles consumidores perciben que el punto de venta esta en un área que es mejor evadirla. Los potenciales compradores tienen miedo de acercarse y dicen que es mejor alejarse de vecindarios dominados por otra raza. En cambio el dueño- quien no opera en horas de la noche-indica que durante el día el ambiente es igual a cualquier otro lugar. Específicamente podemos ver la obstrucción del negocio no solo por el poder de la percepción social sino también por el racismo que todavía existe en muchos lugares. El próximo caso es de una tienda de ropa de mujer. La dueña de la misma no quiso abrir una nueva localidad en un vecindario hispano, ya que ella pensaba quesu clientela (mujeres de urbanización) no compraría por la reputación del área donde estaría localizada. También pensaba que tendrían miedo de comprar allí. Aquí vemos a diferencia de la situación anterior que el problema no viene de los posibles consumidores sino de la creadora, quien ya estaba estancando su negocio desde la concepción de la idea con la percepción selectiva. La percepciónque es “la función psíquica que permite al organismo, a través de los sentidos, recibir, elaborar e interpretar la información proveniente de su entorno” según Merleau-Ponty (1985). La misma afecta nuestras decisiones diarias desde como calificamos a los demás según su forma de vestir hasta que lugares vamos a frecuentar cuando vamos a hacer nuestras compras. La forma en que hacemos observaciones ojuicios valorativos se basa en nuestra percepción hacia las cosas, que a su vez esto se deja llevar por nuestro “trasfondo” como seres humanos, entiéndase nuestra educación, nuestros valores, el estatus social y sobre todo las experiencias vividas. En los dos casos anteriores vimos diferentes tipos de percepción: la social y la selectiva. Robbins (1987) define la percepción social como lasinterpretaciones de nuestro alrededor según nuestras circunstancias por ejemplo: nuestra etnicidad. La percepción selectiva en el segundo caso representa la interpretación de la idea en específico pero sin percatarse de otra información que haya salido, solo se cree lo que uno elige creer. En el primer caso entiendo que pueden ocurrir actividades que confirmen las percepciones que se tienesobre esa localización en específico como lo son actos violentos que lamentablemente siempre se le adjudican a los de la raza negra.
Pero a lo mejor son actos que pasan ocasionalmente, y solo por pocas concurrencias entonces los consumidores esteriotipan, pierden el respeto y llegan a prematuras conclusiones sobre el lugar. En el segundo caso la dueña estaba saboteando ella misma su...
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