Percepción en marketing

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  • Publicado : 16 de junio de 2011
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1) Utilizando un acontecimiento de actualidad que afecta a la sociedad y/o al ámbito empresarial (ej. inseguridad), ejemplifica el concepto de percepción y su importancia para la comunidad social y empresarial a la que perteneces.
El aspecto que quiero considerar es la corrupción, pues se ha demostrado que en México la actividad económica independientemente del origen del capital se veafectada por esta práctica. Conforme a un estudio realizado por la consultora KPMG en México, revela que el 44% de las empresas que opera en México ha reconocido haber realizado algún pago extraoficial a servidores públicos. En promedio, las empresas destinan un 5% de sus ingresos anuales al pago de sobornos.1
Las causas de la corrupción más frecuentes son: trámites lentos (47%), multasinjustificadas (27%), pérdida de contratos (21%), aumento de costos de operación (21%) y falta de vigilancia e inseguridad (7%). El nivel de gobierno donde más incidencia existe de este tipo de pagos extraoficiales es el municipal. Seis de cada diez empresas consideran que los pagos extraoficiales a servidores públicos tienen un impacto significativo en sus proyecciones de inversión en México1
Con estasmalas prácticas México no sólo se afecta a los sectores empresariales, sino el desarrollo en general, afecta la seguridad en la ciudad, municipios y estados, la estabilidad laboral, no permiten mejorar ni lograr un mayor crecimiento económico, baja la competitividad y la inversión extranjera y nacional.
2) De acuerdo a la percepción, los individuos captamos información a través de nuestros cincosentidos, sin embargo, algunos autores, por ejemplo Martin Lindstrom autor del libro “Brand Sense” enfatizan que en la actualidad y en el futuro el olfato tendrá una importancia preponderante principalmente en el área de los servicios (retailing, hoteles y restaurantes entre otros). Lo anterior está fundamentado en que muchos de los momentos emocionales que la gente recuerda en un día determinadoson iniciados por un aroma o fragancia. Al mismo tiempo, diferentes experimentos han demostrado que los aromas pueden evocar un abanico de sensaciones.
a) ¿Estás de acuerdo o en desacuerdo con la afirmación anterior? Fundamenta tu respuesta.
Estoy de acuerdo con lo que se menciona, las tendencias del marketing dirigen hacia nuevas herramientas y formas de contacto con el mercado, cadavez lo masivo va perdiendo impacto entre las personas por lo que debemos de recurrir a las necesidades básicas, las cuales vienen de nuestros cinco sentidos.
Es válido que si una campaña publicitaria se vale de la vista para captar la atención porqué no incluir el sentido del olfato para tener una mejor y más completa experiencia. Recordemos que
Los olores llegan a provocar emociones o acrear una sensación de tranquilidad; pueden evocar recuerdos o aliviar el estrés…Algunas de nuestras respuestas a los aromas son el resultado de asociaciones tempranas que evocan buenos o malos sentimientos, y ello explica el por qué los mercadólogos exploran las relaciones entre el olfato, memoria y estado de ánimo2
b) ¿Qué tipo de productos o servicios podrían tener un mayor beneficio alusar este sentido? ¿Por qué?
Considero que la mayoría de los productos se puede ver beneficiado por el marketing de aromas, a excepción de los productos no buscados y online, sin embargo no creo que sea una inversión al alcance de todas las empresas y sobretodo en México donde este tipo de estrategias son consideradas exclusivas de grandes marcas internacionales como Crayola, Mars, PepsiCo, Krafty P&G, entre otros.3
Considero que los beneficios son que el aroma ayuda a diferenciarse y atraer la atención de los consumidores ante audiencias más exigentes y menos correspondientes a los medios masivos, además de que el aroma es un elemento intrusivo muy sutil que puede llegar al subconsciente de la persona más fácilmente que un estímulo visual.
El sentido del olfato es el más importante...
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