Perfil de Cargo

Páginas: 3 (689 palabras) Publicado: 26 de marzo de 2014
Sistema de Gestión de
Personas

PERFIL DE ROL JEFE DE OPERACIONES

DESCRIPCIÓN GENERAL
El Jefe de Operaciones tiene como misión organizar, planificar, controlar y certificar que los serviciosencomendados por el cliente
se realicen con excelencia, en base a procedimientos y especificaciones técnicas de la licitación y/o contrato. Asegurar la correcta
gestión de los recursos humanosinvolucrados en los procesos que el cliente ha externalizado, garantizando la información
oportuna y confiable. Asegurando el cumplimiento de los estandares de la organización, los legales y reglamentariosy los
requeridos por el cliente y buscando consolidar relaciones de largo plazo con el cliente.

POLÍTICA Y COMPETENCIAS GENERALES DEL PERSONAL
Nuestro personal es responsable, puntual,colaborativo, busca la mejora continua en los procesos en los que participa y siempre
atento a dar una buena atención a nuestros clientes y colaboradores.
DEPENDENCIA FUNCIONAL

SUPERVISA A

SupervisorMonitor (Administrativo)
Ejecutivo de Servicio de Outsourcing
Cortador (Colaborador)
Jefes de Oficinas
PROCESOS O ÁREAS CRÍTICAS DE
PROCESOS A CARGO
PARTICIPACIÓN
Proceso del cliente
ServicioOutsourcing

PROCESOS TRANSVERSALES
Control Documental

Contratación

Acciones Correctivas y Preventivas

Remuneraciones

Control de Servicio no Conforme

Desvinculación
ALCANCE DERESPONSABILIDAD

SUCURSAL SANTIAGO

INTERLOCUTORES EXTERNOS
Encargado de Servicio,Gerente de Área, Jefes
de Área, Jefe de Zona Programadores del
Servicio, Mesa de Control, Jefes de Oficinas,Encargados de Áreas tecnológicas.

INTERLOCUTORES INTERNOS
Gerente General, Ejecutiva de Servicio
Outsourcing, Asistente Ejecutivo,
Operador Recursos Humanos,
Colaboradores, Encargada de Prevenciónde Riesgos.

COMPETENCIA

EXPERIENCIA

Proactividad
Trabajo bajo presión
Habilidad analítica
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Orientación al cliente
Liderazgo
Profundidad en el...
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