Perfil de Cargo
Personas
PERFIL DE ROL JEFE DE OPERACIONES
DESCRIPCIÓN GENERAL
El Jefe de Operaciones tiene como misión organizar, planificar, controlar y certificar que los serviciosencomendados por el cliente
se realicen con excelencia, en base a procedimientos y especificaciones técnicas de la licitación y/o contrato. Asegurar la correcta
gestión de los recursos humanosinvolucrados en los procesos que el cliente ha externalizado, garantizando la información
oportuna y confiable. Asegurando el cumplimiento de los estandares de la organización, los legales y reglamentariosy los
requeridos por el cliente y buscando consolidar relaciones de largo plazo con el cliente.
POLÍTICA Y COMPETENCIAS GENERALES DEL PERSONAL
Nuestro personal es responsable, puntual,colaborativo, busca la mejora continua en los procesos en los que participa y siempre
atento a dar una buena atención a nuestros clientes y colaboradores.
DEPENDENCIA FUNCIONAL
SUPERVISA A
SupervisorMonitor (Administrativo)
Ejecutivo de Servicio de Outsourcing
Cortador (Colaborador)
Jefes de Oficinas
PROCESOS O ÁREAS CRÍTICAS DE
PROCESOS A CARGO
PARTICIPACIÓN
Proceso del cliente
ServicioOutsourcing
PROCESOS TRANSVERSALES
Control Documental
Contratación
Acciones Correctivas y Preventivas
Remuneraciones
Control de Servicio no Conforme
Desvinculación
ALCANCE DERESPONSABILIDAD
SUCURSAL SANTIAGO
INTERLOCUTORES EXTERNOS
Encargado de Servicio,Gerente de Área, Jefes
de Área, Jefe de Zona Programadores del
Servicio, Mesa de Control, Jefes de Oficinas,Encargados de Áreas tecnológicas.
INTERLOCUTORES INTERNOS
Gerente General, Ejecutiva de Servicio
Outsourcing, Asistente Ejecutivo,
Operador Recursos Humanos,
Colaboradores, Encargada de Prevenciónde Riesgos.
COMPETENCIA
EXPERIENCIA
Proactividad
Trabajo bajo presión
Habilidad analítica
Orientación a resultados
Trabajo en equipo
Orientación al cliente
Liderazgo
Profundidad en el...
Regístrate para leer el documento completo.