perfil de clientes

Perfil Clientes “Sala de Compras”
El perfil de los clientes de la sala de compras en su mayoría suelen ser personas con mini empresas o bien trabajan por su cuenta como por ejemplo (mecánicos, técnicos en computadoras. En la suelen comprar para el abastecimiento de sus negocios y como también para la reventa
Lo que más compran en la sala actualmente son repuestos, artículos electrónicos yjuguetes
En su mayoría con nivel de estudio como mínimo medio, o estudiantes iniciando la carrera universitaria, aunque algunos pocos manejan un volumen alto de compra más no tienen tantos estudios
Algunos (pocos) no tienen conocimiento con respecto a la computadora
En su mayoría comprenden un nivel de inglés medio pero la su mayoría de dichos clientes manejan y conocen los términos de comprasonline
En su mayoría les gusta relacionarse en un ámbito tecnológico dentro de la sala
Les gusta venir a la sala para platicar e interactuar con sus amigos,
Para algunos funciona en asistir a la sala como para distarerse y tienen tiempo durante su todo el dia y de distraen negocio propio o no trabajan se relajan y toman café hasta bromean


Se basan en la publicidad hablada sus amigos losrecomiendan,
Les agrada el sentimiento o sensación de seguridad en lo físico, en lo económico.
Se basan mucho por la experiencia q tienen los asesores en la sala
Suelen ser más desconfiados con respecto a su tarjeta es por eso que acuden a la sala de compras o desconocimiento
Aunque les gusta la marca y exclusividad también prefieren un mejor precio, rentabilidad, ahorro les gusta encontrarcosas más económicas de lo que les costaría adquirirlas en Guatemala, y por productos que no se encuentran en el mercado local,
Son personas o clientes tecnológicos que buscan estar renovadas, a la moda, a la vanguardia, y les gusta verse bien, por ende les gusta la exclusividad y la marca,
Les gusta estar a la moda comprando ropa

En su mayoría si son tecnológicas
Compran también por negocios ypor necesidad.
Suelen venir porque ya les tienen confianza a los asesores



Mercado objetivo de los clientes “Transexpress Xela”
Geografía
La mayoría de nuestros clientes localizados en el área metropolitana de Xela, sin embargo podría existir un crecimiento continuo en los alrededores. Actualmente Xela se constituye como un lugar estratégico para el comercio y los servicios

DemografíaEdad: variada desde jóvenes patojos hasta adultos 15 años a 55 años
Género: Hombres y mujeres (aunque hay una probabilidad más grande que los hombres sean los predominantes en las compras) en su mayoría son hombres
89% de la población es alfabetizada y solo un 11% es analfabeta (Quetzaltengo es una cuna de estudios donde llegan a vivir estudiantes de los departamentos vecinos comoHuehuetenango, Totonicapán y San Marcos
Estatus socioeconómico: Nivel medio-Alto
Suelen entrar a la sala a cotizar despeus de haber recogido su paquete
Psicografía
Estilo de vida: Son personas que no tienen tanto acceso a la tecnología, por ende al internet. Pero les gusta tener productos muchos que no se encuentran en Quetzaltenango (motivo por el cual suelen venir a la capital a comprar) ademásaunque les gusta sentirse muy importantes les gusta ahorrar en costos. Muchos de estos comprenden un nivel de estudios como mínimo medio, en ingles comprenden un nivel medio como mínimo ya que su auge es el turismo. Les gusta lo práctico, y fácil de usar, en su mayoría son de religión católica.
Les gusta lo práctico y fácil para desentenderse de su compra ya que tienen la idelogia de comprar esperary venir a recogerlo
Conducta
Fidelidad a la marca:
En su mayoría son fieles aunque algunos suelen probar en la competencia pero siempre regresan

Suelen ser muy fieles con la marca que ya conocen y ya se identifican con ella, oportunidad que debemos aprovechar para lograr una relación con el cliente, y que se sientan identificados con la marca y puedan así referirnos, (logrando publicidad...