Perfil de puesto para empresas

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Puesto: Coordinador de Promoción Empresarial

Descripción:

El Coordinador de Promoción Empresarial es el responsable de dirigir y dar apoyo a los ejecutivos de Promoción,tendrá la responsabilidad de cumplir la metas que se interpongan en el área, tendrá la capacidad de dar soporte a cualquier usuario, resolverá y dará soluciones a los problemas que sepresenten, tendrá contacto directo con proveedores tanto con los clientes, su experiencia en atención a clientes le ayudara a en sus labores diarias.


Responsabilidades:* Tendrá la capacidad de trabajar de manera independiente.
* Integrará los reportes de los clientes que tenga a su cargo.
* Capacidad de manejar bases de datos y volúmenesgrandes de clientes.
* Sabrá identificar posibles cambios en los procesos que sean ineficientes para satisfacer las necesidades del cliente
* Se ocupara que los clientes sesientan satisfechos de las necesidades que se le presenten.
* Sabrá y administrara la herramienta de afiliación.
* Responderá cualquier tipo de pregunta de soporterelacionada con atención a usuarios.
* Demostrara facilidad de palabra y buen trato hablando por teléfono.
* Tendrá que poder entablar comunicación de negocios en la lengua inglesa.* Sabrá planificar y cumplir con metas.
* Estar familiarizado con el uso del office, hojas de cálculo y del internet
* Capacidad de desarrollar y actualizar el manual deafiliación
* Podrá traducir documentos
* Sabrá trabajar bajo presión

Estudios y experiencia laboral

Se requiere que tenga su Carrera profesional terminada.

1 añomínimo de experiencia en atención a clientes o siendo responsable de área.

Tendrá que tener un inglés fluido, (90% ingles).

Experiencia en Soporte y atención a clientes.
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