DESCRIPTIVO DE PUESTOS

PUESTO: RECEPCIONISTA
AREA: SECRETARIA PARTICULAR
OBJETIVO GENERAL
Satisfacer las necesidades de comunicación del personal de la CEAMA, operando una central telefónica, donde se atenderá a los visitantes en sus requerimientos de información y en su caso, canalizarlos a las áreas de trabajo correspondientes, con el fin de ejecutar y controlar la recepción y entrega de la correspondencia de forma rápida y eficiente.
POSICIÓN EN ORGANIGRAMA:
JEFE SUPERIOR

JEFE INMEDIATO SUPERIOR

PERSONAL A SU CARGO: N/A
FUNCIONES PRINCIPALES:
• Operación del conmutador, haciendo y recibiendo llamadas telefónicas, conectando las mismas con las diferentes extensiones.
• Atiende al público que solicita información de los trámites y servicios dándole la orientación requerida.
• Anota en libros de control diario las llamadas efectuadas y recibidas por el personal y el tiempo empleado.
• Recibe y captura la correspondencia y documentación dirigidos a la CEAMA.
•Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organización.
• Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.
• Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
• Realiza el registro de bitácoras al término de cada jornada de trabajo.
• Informar al Jefe inmediato los informes de las bitácoras realizadas durante la jornada de trabajo.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS:
INTERNAS
• Coordinador del Sistema Integral de Atención Ciudadana.
• Secretario Particular
• Secretaria de la oficina del Secretario Ejecutivo
• Secretarias de las Subsecretarias

EXTERNAS
• Ciudadanía en general
• Proveedores
• Visitantes
• Contratistas

PERFIL DE PUESTO:
ESCOLARIDAD:
Bachillerato, Carrera Técnica o Comercial de Secretariado.
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
- Manejo de conmutador.
- La organización interna de la CEAMA
- Las normas y reglas de la [continua]

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(2011, 03). Perfil y funciones de recepcionista. BuenasTareas.com. Recuperado 03, 2011, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Perfil-y-Funciones-De-Recepcionista/1669582.html

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CHICAGO

"Perfil y funciones de recepcionista." BuenasTareas.com. 03, 2011. consultado el 03, 2011. http://www.buenastareas.com/ensayos/Perfil-y-Funciones-De-Recepcionista/1669582.html.