Perito contador

La labor de un vendedor puede quedar solapada por la imperiosa necesidad de cerrar operaciones pero su radio de acción le convierte en un sujeto estratégico de una empresa basadaen la distribución que posee bastantes tareas asociadas. El conocimiento por parte de la empresa de estas funciones supone la posibilidad de potenciar su efectividad y situarloen su posición natural.
Sus tareas principales se extienden en cuatro áreas: de producto/servicio, de mercado, de competencia y de empresa. Vamos a resumirlas para obtener unesquema básico de funciones que pueden ser desarrolladas desde una estrategia directiva.
Las he distribuido respecto a las fases de venta propuestas por Thomas C. Kinnear y KennethBernhardt (“preparación”, “argumentación” y “transacción”). ¿Nuestros vendedores poseen herramientas para desarrollar plenamente su trabajo?
- Cumplir con las cuotas de venta(objetivos)
– Desarrollo de los nuevos mercados programados
– Obtener el menor gasto derivado de las operaciones de venta
– Mantener o mejorar la imagen corporativa en lasrelaciones con los clientes
– Comunicar errores en los procesos y/o proponer mejoras
– Abrir canales de distribución
– Planificar visitas comerciales y/o cumplir tiempos

- Atenderlas reclamaciones de los clientes
– Explicar promociones y ofertas disponibles para la venta
– Realizar demostraciones del producto
– Dar consejos de uso sobre el producto
–Proporcionar un trato educado y cercano
– Dar un servicio general
– Resolver dudas sobre el servicio
– Saber usar terminales y sistemas de pedidos
– Informar de garantías yseguros
– Informar sobre alternativas dispuestas por la empresa
– Obtener información sobre el mercado
– Dar servicio postventa si no existe departamento concreto para tal labor