Personal Uniformado

Departamento De Personla Uniformado

EL departamento de personal uniformado es uno de los más importantes para el hotel por las siguientes razones:
*Cuando un huésped llega al hotel, losempleados del departamento de Bell boys son los primeros en atenderlo, y por lo tanto influyen en gran medida, pues son la primera imagen del hotel.
*Cuando el huésped se va del hotel, los empleados de estedepartamento son los últimos en atenderlo y ejecutan una labor importante al evaluar si el cliente se va satisfecho de todos los servicios.
*Gracias al buen servicio del capitán, del botones y delportero, el hotel elevara su prestigio.
*Los empleados de este departamento ayudan a incrementar las ventas al sugerir servicios al huésped.
CAPITAN DE BOTONES
* Control total de Entradas y Salidas,incluyendo huéspedes
* Coordina visitas, tours
* Responsables de vehículos del Hotel
* Responsable del personal a su cargo.
* Coordina la atención y el servicio a huéspedes en llegadas y salidas.* Mantiene la Relación con otros departamentos como Recepción, Reservaciones, Grupos y Convenciones, Guest Services, Seguridad,
* Servicio Coordinado de Tours
* Amenidades
* Manejo de equipaje* Apoya en verificación.

BOTONES (Bell Boy)
* Atención al cliente
* Acompañamiento de clientes a su habitación
* Responsable de equipaje y maletas.
* Realizar una explicación de los serviciosofrecidos en las habitaciones
* Mantenimiento y limpieza de consigna.

PORTERO
* Presta determinados servicios a la entrada de los mismos.
* Este es el saludador personal.
* Es el responsablede encontrar a los huéspedes que llegan, y de asistirles en la descarga del equipaje
* Llamar a los taxis cuando los huéspedes los requieran.
* Debe abrir la puerta del vehículo
* Dar la bienvenidaamablemente
* Descargar con cuidado el equipaje
* Conducir a los huéspedes a la recepción
* Acarrear las maletas hasta el ascensor
* Avisa a los inquilinos de la llegada de automóviles,...