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DOCUMENTO DE PROCESOS

Proceso de Obtener Facturas

Líneas GETFON de ALESTRA

EL proceso de obtener facturas de las Líneas GETFON de Alestra es un procesomuy sencillo y que tiene la intención de apoyar a nuestros clientes que no han podido o por alguna razón no recibieron su factura a través del correo electrónico.Limitaciones:

1. Solo están liberadas las últimas 3 facturas, de los ciclos mensuales ALESTRA.

2. Es necesario registrarse en el portal de ALESTRA.

PROCESO1. Entrar al portal http://www.lineaalestra.com.mx

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El sistema les pedirá registrarse, por favor llenar todos los campos requeridos.

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Elnúmero de cuenta es el que tienen en su portal de GETFON (9 dígitos) 014XXXXXX

Una vez completado el proceso de registro les pedirá autenticarse

1. Nombre deusuario (correo electrónico)

2. Contraseña (la que Uds crearon)

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Una vez en el portal podrán accesar a sus datos y también a descargar la factura de los 3meses anteriores como lo muestra la siguiente imagen

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Una vez seleccionado podemos guardar o simplemente abrir el archivo para lo cual es requerido tener unaversión de ADOBE ACROBAT si no lo tienen el sistema le permite descargarlo de manera gratuita.

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En caso de requerir apoyo por favor comunicarse con Atención aClientes o con sus distribuidores así como los representantes de Zona.

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Juan Manuel Rafael Suárez | Jefe de Ventas Zona Norte | jrafaels@alestra.com.mx

(81)88652358 | 044 8115553897

Alejandra Rodríguez Pelcastre | Asociada de Ventas Zona Norte | arodriguezp@alestra.com.mx

(55) 85035253 | 018000440011 Opción 3 Ext 445
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