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VII CONGRESO
VII
NACIONAL E
INTERNACIONAL DE
ADMINISTRACION
ADMINISTRACION

XI CONGRESO DE
XI
ADMINISTRACION DEL
MERCOSUR
MERCOSUR

MISION POSIBLE :
CREAR VALOR
Dr. C. P. Obdulio Durán
Junio 2004

INTRODUCCION
El dilema de la Dirección
Lo urgente o Lo importante?
Mejorar el ratio
resultados/activos = rentabilidad
Así se ocultan los verdaderos problemas
Dr. C. P. ObdulioDurán

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LOS VERDADEROS
LOS
PROBLEMAS
PROBLEMAS
• La utilidad contable es una opinión
• La gestión de la empresa debe aumentar
el valor que genera la empresa
• Los generadores de valor son 3 :
• Satisfacción y lealtad de los clientes
• Productividad de los factores
humano y tecnológico
• Gerenciación del conocimiento

Dr. C. P. Obdulio Durán

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TAMBIEN ES IMPORTANTE
•Aumento de la calidad del gasto
Reducción de todos los gastos que no contribuyan al
aumento de valor

• Mejora de la productividad de procesos
Reestructurar todos los procesos que fueren necesarios
para aumentar el valor

• Promoción de imagen de marca
Realizar las promociones que ayuden a incrementar el
valor de la marca

Dr. C. P. Obdulio Durán

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1- LA UTILIDAD CONTABLE ES
LAMERAMENTE UNA OPINIÓN
MERAMENTE
• La ganancia es una opinión, mientras que
el valor es un hecho real.
• Los ratios gn / pn y similares son
imprecisos y opinables.
• La discrecionalidad de los gerentes
fundamenta la elección de criterios.
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2

PARA EVITAR INCONVENIENTES
• ECONOMIC VALUE ADDED
Técnicas de medición de la generación de
valor y adopción delas mismas como
medida de las acciones y como referencia
de la marcha de la empresa.
• VALUE BASED MANAGEMENT
Técnicas que toman como soporte de las
decisiones empresarias, las mediciones
de valor en la empresa.
Dr. C. P. Obdulio Durán

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2- LA GESTION DE LA GERENCIA
AUMENTAR EL VALOR
• La productividad no depende de los
activos involucrados.
• Depende, pero no exclusivamente, delfactor humano, que en realidad responde
en función de su compromiso, siendo los
activos una restricción, en caso que no
disponga de los necesarios.
Dr. C. P. Obdulio Durán

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PUNTO CLAVE
• Qué es una empresa exitosa?
La que satisface de la mejor manera a sus
clientes.
• A que clientes : todos o algunos?
A los que les permiten obtener mayores
ganancias
• En que plazo : corto,mediano, largo?
En forma sustentable
Dr. C. P. Obdulio Durán

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3

VALOR
• Es la capacidad que permite mantenerse
a las empresas en estado de
competitividad sustentable.
• Las empresas exitosas son las que tienen
como objetivo maximizar su valor y no sus
ganancias contables de corto plazo.

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QUE VALE LA EMPRESA?
• El valor de la empresa se determinadescontando el flujo de fondos futuro, con
lo cual se obtiene el valor presente.
• Free Cash Flow
• Flujo de caja operativo y costo del capital
como factor de descuento.
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CONCLUSIONES
• Es importante cambiar el paradigma de
conducción de la empresa, modificando el
indicador resultado contable por generación de
valor
• Generalmente no se mide lo que no seconsidera importante, pero ocurre que no se lo
considera importante, porque no se lo mide.
• Medir generación de valor llevará a considerar
la importancia de los generadores de valor.
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3- LOS GENERADORES DE VALOR
LOS
SON BÁSICAMENTE TRES
SON
• Satisfacción y lealtad del cliente
• Productividad de los factores humano y
tecnológico
• Gerenciación delconocimiento

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SATISFACCIÓN Y LEALTAD DEL
LEALTAD
CLIENTE
CLIENTE
• Qué es lo que busca el cliente?
No lo podemos saber
• Qué es lo que el cliente recibe?
La responsabilidad que entregan los recursos
humanos de la empresa.
• Responsabilidad es la actitud que impulsa a una
persona a hacer lo que es indispensable para
producir los resultados necesarios....
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