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PMC

El pmc es un enfoque sistemático que se puede utilizar con el fin de incrementar y tener importantes mejoras en procesos que proveen productos y servicios a los clientes. Al usarel PMC tenemos que tener bien entendido que es un proceso.

Un proceso es casi todo lo que usted hace en la vida potencial y profesional.

Existen dos tipos de tareas una es latarea con valor agregado es un esfuerzo de trabajo esencial a decir y producir un resultado del proceso, mientras que una tarea sin valor agregado no contribuye a su habilidad de producirun resultado.

INSUMO Y RESULTADO

El insumo consiste en la información, los materiales y los recursos necesarios para crear productos o servicios, este vendría siendo el puntoinicial del proceso de producción.

El resultado consiste en el producto, información o servicio que usted brinda a otras personas.

INTERPRETACION DEL PROCESO CADENA

La cadenaproveedor-productor-cliente es el corazón de toda relación de procesos .Cada eslabón de la cadena esta interrelacionado y es indispensable.

En el caso de los clientes existen dos tipos:*Cliente interno: es una persona o grupo de personas que trabajan para la misma organización que el producto.

*¨Cliente externo: es una persona o grupo de personas que no trabajan enla misma organización que el producto.

Dado que los procesos son orientados a los clientes es necesario comunicarse con ellos para ver si están satisfechos (feedback)

EL MODELOSAMME

Este es un modelo que proviene de lo que es seleccionar, analizar, medir, mejorar y evaluar. Cada frase de este modelo consiste en un paso que lo conducirá atreves de un ciclo dePMC.

Bibliografía

Recuperado el 30 de enero del 2011 de la pagina http://cursos.udem.edu.mx/webct/urw/lc9529968398031.tp9529968428031/RelativeResourceManager/sfsid/9595564191021
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