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dsgfdss a'f1os en una alta competencia que obliga a todas las\par
organizaciones a luchar por ocupar un lugar preponderante en las\line preferencias del cliente, el cual se refleje en sus venias yutilidades. Uno de los\line aspectos que lia impulsado esa competencia es el fen'f3meno de la globalizaci'f3n,\line el cual ha inducido a las empresas a implementar formas m'e1s eficientes y\lineeficaces de administrar sus procesos, de tal manera que la calidad y la\line productividad de los productos y de los servicios brindados se mejoren\line continuamente. Las empresas quieren ingresar en lacompetitividad y, en raz'f3n\line de ello, dehen revisar sus sistemas y formas de hacer negocios pues as'ed podr'e1n\line alcanzar relevancia en el mercado.\par
\pard\fi360 F.l mejoramiento continuode la calidad y la productividad permite a una\line organizaci'f3n ser m'e1s competitiva, dando un mejor servicio, conservando los\line clientes actuales y atrayendo los clientes potenciales. De estamanera, esos\line esfuerzos redundan en mejores servicios que conllevan a un incremento de\line mercado que favorecer'e1 el desarrollo futuro de la organizaci'f3n y por ende el\line bienestar de todaslas personas que la componen.\par
En Costa Rica se han dado importantes esfuerzos en procura de reglamentar\line los planes de competitividad y calidad, tal es el caso de la Ley 8279 emitida por\lineel Poder Legislativo y que regula el Sistema Nacional para la Calidad'. Tal y\line como lo establece el art'edculo 2 ('c1mbito de la Ley), esta ley se aplica a todos\line los bienes y servicios ypretende definir el marco de referencia de los procesos\line de producci'f3n o de prestaci'f3n de servicios. F.sta iniciativa es trascendental pues\par
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-Mejoramiento continuo\par\par
El mejoramiento de la calidad es una necesidad en el campo de los servicios\line que debe ser implenientada med'edante mecanismos de b'fasqueda continua de\line mejora.\par
Se solicita a la...
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