Plan bpe

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Draft - Planeamiento Grupo BPE

Objetivo
o Convertir al Grupo BPE en la mejor unidad financiera de banca pequeña empresa del mercado nacional.
o Capaz de consolidar todo el esfuerzocomercial del banco para esta banca.
Valores
o Olfato, zona emergente donde aparecerán siempre nuevos negocios.
o Disciplina, trabajar de la mano con Riesgos y mantener orden en losprocesos.
o Calidez, el cliente debe encantarse con nosotros. Motivados por razones sentimentales y conveniencia.
o Agilidad, las respuestas son inmediatas, implementar autonomíascomerciales.
o Flexibilidad, nuestra primera respuesta nunca será NO.
o Creatividad, en el desarrollo de nuestro trabajo (procesos).
o Eficiencia, nuestras acciones están orientadas haciael máximo beneficio con el mínimo esfuerzo.

1. Metas financieras
o Desarrollar un mix óptimo que garantice la mejor utilidad y la continuidad del negocio a corto y largo plazo.
oMedición por utilidad y metas mixtas (ventas y utilidad, 80/20).

2. Clientes
o Obtener relaciones duraderas y convertirnos en los dueños del cliente para la organización.
o El cliente debeser fiel a Interbank y no a su ejecutivo. Fidelizando a los clientes con alto valor real y potencial.
o Premiar a los clientes que refieren (relación de promotores netos).
o Estableceruna segmentación interna de los clientes por facturación, grado de formalidad y share of wallet.
o Productos enlatados de alto margen por conveniencia y productos a medida de penetración ycaptación.

1. Procesos
o Simples y con visión cliente.
o Establecer SLA con las áreas de contacto y autonomías en caso de silencio administrativo.

2. Tecnología
o Informacióncorrecta y oportuna de los clientes.
o Capacitar en el uso de medios electrónicos (100% operativos)
o Recolectar información de prospectos de negocio.

3. Alianzas y aprendizaje...
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