plan comercial

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONÓMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y DE COMERCIO

CARRERA: INGENIERÍA EN MERCADOTECNIA

TESIS DE GRADO PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL
TITULO DE INGENIERA EN MERCADOTECNIA

“PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA
INCREMENTAR LAS VENTAS DE PRESERVATIVOS
MARCA CAREX EN LA CIUDAD DE QUITO”

AUTOR: MALENA VERENISSE MIÑO MARTÍNEZ

DIRECTOR: MBAHERNÁN PAZ
CODIRECTOR: MBA VERÓNICA TORRES

SANGOLQUI, SEPTIEMBRE DEL 2008

AGRADECIMIENTO

En primer lugar agradezco a Dios por haberme permitido la vida y todo lo que de
ella he disfrutado.
Agradezco a mis Padres de todo corazón por su amor, cariño y comprensión. En
todo momento los llevo conmigo.
Agradezco a mis hermanas por la compañía y el apoyo que me brindan. Se que
cuento conellas siempre.
A mis abuelos por que siempre han estado atentos a mi desenvolvimiento como
un ser útil a la sociedad.
Agradezco al Ing. Hernán Paz, Director de Tesis por su invalorable apoyo y
orientación en este estudio.
Y para todas aquellas personas que supieron darme la mano cuando más lo
necesité.

ii

A mi mamá:

Priscilla

A mis hermanas:

Heydi
Gigi

A mis abuelos:Chabela
Freddy

Por todo lo que han hecho y siguen haciendo por mí.

iii

ESCUELA POLITECNICA DEL EJÉRCITO

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE
COMERCIO

CARRERA: INGENIERIA EN MERCADOTECNIA

DECLARACION DE RESPONSABILIDAD

MALENA VERENISSE MIÑO MARTINEZ

DECLARO QUE:
La tesis de grado titulada “PLAN ESTRATEGICO DE MARKETINGPARA
INCREMENTAR LAS VENTAS DEPRESERVATIVOS MARCA CAREX EN LA
CIUDAD DE QUITO” ha sido desarrollada con base a una investigación
exhaustiva, respetando: derechos intelectuales de terceros, conforme las citas
que constan al pie de las páginas correspondientes, cuyas fuentes se incorporan
en la bibliografía. Consecuentemente este trabajo es de mi autoría.
En virtud de esta declaración, me responsabilizo del contenido,veracidad y
alcance científico de esta tesis de grado.
Sangolquí, septiembre del 2008.

MALENA VERENISSE MIÑO MARTINEZ

iv

ESCUELA POLITECNICA DEL EJÉRCITO

DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y DE
COMERCIO

CARRERA: INGENIERIA EN MERCADOTECNIA

AUTORIZACION

Yo, MALENA VERENISSE MIÑO MARTINEZ, autorizo a la Escuela Politécnica
del Ejército la publicación, en labiblioteca virtual de la Institución del trabajo
“PLAN ESTRATEGICO DE MARKETINGPARA INCREMENTAR LAS VENTAS
DE PRESERVATIVOS MARCA CAREX EN LA CIUDAD DE QUITO”, cuyo
contenido, ideas y criterios son de mi exclusiva responsabilidad y autoría.

Sangolquí, septiembre del 2008

MALENA VERENISSE MIÑO MARTINEZ

v

ESCUELA POLITÉCNICA DEL EJÉRCITO
DEPARTAMENTO DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y DECOMERCIO
CARRERA: INGENIERIA EN MERCADOTECNIA

CERTIFICADO
MBA HERNÁN PAZ
MBA VERÓNICA TORRES

CERTIFICAN
Que la tesis titulada “PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING PARA
INCREMENTAR LAS VENTAS DE PRESERVATIVOS MARCA CAREX EN LA
CIUDAD DE QUITO”, realizada por la señorita MALENA VERENISSE MIÑO
MARTINEZ, ha sido dirigida y revisada periódicamente y cumple normas
estatutarias establecidas por laESPE, en el Reglamento de Estudiantes de la
Escuela Politécnica del Ejército.
Si se recomienda su publicación.
El mencionado trabajo consta de un documento empastado y un disco compacto,
el cual contiene los archivos en formato portátil de Acrobat (PDF). Autorizan a
nombre del autor, señorita MALENA VERENISSE MIÑO MARTINEZ para que se
entregue a la señora Ingeniera Karla Benavides,Coordinador de la Carrera de
Mercadotecnia.
Sangolquí, septiembre de 2008

MBA HERNAN PAZ
DIRECTOR

MBA VERONICA TORRES
CODIRECTOR

vi

INDICE
I. ANTECEDENTES
4.1. Giro del negocio

1

4.2. Reseña histórica

3

4.3. Definición del problema

4

4.3.1. Diagrama de Ishikawa

4

4.3.2. Análisis de diagrama de Ishikawa

4

4.4. Objetivos del estudio

5

4.4.1. General...