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TEMA – 16 (BLOQUE A)
Curso Académico 2.004/05

“LA AGENCIA DE VIAJES COMO EMPRESA DE SERVICIOS”

ÍNDICE

1. Concepto
2. Funciones
3. Clasificación y actividades
4. Estudio de viabilidadeconómico-financiero.

CONCEPTO DE AGENCIA DE VIAJES

Las agencias de viajes (AAVV) son empresas de servicios dedicadas a facilitar y promover la realización de los viajes. Su nacimiento a mediadosdel siglo XIX, coincide con la expansión de los nuevos medios de transporte como el ferrocarril o la navegación a vapor, que proporcionan sistemas más fáciles y cómodos para el traslado de losviajeros.

Las agencias de viajes surgirán como pequeñas empresas que diseñan y organizan los servicios que precisan en cada viaje y como estimuladoras de la inquietud viajera latente en el ser humano. Apartir de 1950 la demanda viajera en los países occidentales se dispara en cifras y el número de agencias de viajes crece y canaliza estas grandes corrientes turísticas hacia los destinos mássolicitados contribuyendo al desarrollo de espacios turísticos a través del lanzamiento de viajes combinados y productos. La proximidad y contacto con la demanda convierte, por otra parte, a las agencias deviajes en una valiosa fuente de información sobre tendencias y necesidades del mercado que es aprovechada por los diferentes proveedores y agentes turísticos, tanto públicos como privados, para laexpansión de las diferentes facetas de la actividad turística. Su papel supera con creces la función distribuidora que le asignan algunos autores y convierte a este tipo de empresas en elementos esencialesde la actividad turística, tal y como se resume en el siguiente esquema:

PAPEL DE LAS AGENCIAS DE VIAJES
EN LA ACTIVIDAD TURÍSTICA

Informan y asesoran sobre destinos, servicios turísticos yviajes.
Diseñan, organizan, comercializan y distribuyen servicios, viajes y productos turísticos.
Estimulan la inquietud viajera.
Canalizan corrientes turísticas.
Contribuyen al desarrollo de...
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