Plan De Accion

PLAN DE ACCION 2008-2011
OBJETIVO INSTITUCIONAL
Ser la primera entidad financiera de Desarrollo Regional al 2011, reconocida por su alto nivel de
competitividad en el mercado que atiende y por su alto nivel de eficiencia, eficacia y efectividad en todos sus
proyectos, actividades y operaciones internas y externas, mediante la prestación de servicios financieros para
impulsar el desarrolloeconómico, social y cultural de los entes territoriales, funcionarios, mi pymes y micro
pymes de Santander, dentro de los principios de eficiencia eficacia y rentabilidad social.

1. OBJETIVO: OFRECER UN PORTAFOLIO DE SERVICIOS Y PRODUCTOS COMPETITIVOS:

I. PROGRAMA - PORTAFOLIO DE SERVICIOS Y PRODUCTOS COMPETITIVOS

1.1
OBJETIVO: Incrementar el saldo de la captación de recursos financierospara el periodo 20082011 en un 40% con respecto al saldo obtenido a diciembre del 2007, ($10.062.400.000.oo) para un
total de $35.218.000.000.oo
Ref. Saldo acumulado de lo captado a Diciembre 31 de 2007 ($ 25.156.000.000) (Incluido convenios)

•

META: datos acumulados y por periodo.
2008
2009

40%
2010

2011

$33.000.000.000

$34.000.000.000

$35.218.000.000

$35.218.000.000$7.844.000.000

$1.000.000.000

$1.218.000.000

$0

META 2009: $34.000.000.000.oo
MINIMO 60%

SATISFACTORIA 80%

SOBRESALIENTE 100%

$20.400.000.000

$27.200.000.000

$34.000.000.000

INDICADOR
Valor Saldo captaciones
ESTRATEGIA
Elaborar y Ejecutar el plan de mercadeo para la promoción y divulgación del portafolio de productos.
ACCIONES

•
•
•

Aplicación deencuestas para conocer en grado de Satisfacción y expectativas del cliente.
Visita personalizada a los Clientes.
Estandarización de Clientes por Producto.

•
•
•
•
•
•
•

Estudio de Identificación de nuestro Mercado Potencial.
Estudio de Competitividad Comercial.
Creación del Sistema de Información Comercial.
Encuentros provinciales de clientes.
Análisis de nuevas oportunidades denegocios.
Diseño de una política de incentivos a los entes que mantengan permanente relación comercial.
Diseño de un Plan Comercial de Mercadeo.

CRONOGRAMA

De enero de 2008 a Diciembre de 2011
1.2 OBJETIVO: Mantener una cartera sana con vencimiento no superior al 4% para el cuatrienio
cartera vencida a Dic 2007 4.1%

META: INFERIOR O IGUAL AL 4%
2008

2009

2010

2011

4%

4%3,8%

3,5%

META 2009: 4%
MINIMO

SATISFACTORIA

SOBRESALIENTE

=5%

>=4%

INDICADOR = Capital de la cartera vencida/ Total del capital de la cartera
ESTRATEGIA
La aplicación del Manual de Administración del Riesgo Crediticio y el Manual de cartera
ACCIONES
•
•
•
•
•
•

Revisión mensual al indicador de cartera
Envío oportuno de los cobros de cartera
Reporte directo ala oficina jurídica de las carteras vencidas.
Ejecutar acuerdos de pago que permitan el pago de las obligaciones por parte de los clientes
Reestructuración de la deuda.
Revisión permanente de las garantías.

CRONOGRAMA
De enero de 2008 a Diciembre de 2011

1.3 OBJETIVO: Colocar nuevos créditos en Fomento y Tesorería por valor de $20.000.000.000 para el
periodo 2008-2011
(Dato Dic/07$4.962.399.124)

META:

Total acumulado final CUATRIENIO

$ 20.000.000.000

2008

2009

2010

2011

3.000.000.000

7.500.000.000

7.500.000.000

2.000.000

META 2009
MINIMO 60%

SATISFACTORIA 80%

SOBRESALIENTE 100%

4.500.000.000

6.000.000.000

7.500.000.000

INDICADOR Valor créditos desembolsados (neto)
ACCIONES

•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Aplicaciónde encuestas para conocer en grado de Satisfacción y expectativas del cliente.
Visita personalizada a los Clientes.
Estandarización de Clientes por Producto.
Estudio de Identificación de nuestro Mercado Potencial.
Estudio de Competitividad Comercial.
Creación del Sistema de Información Comercial.
Encuentros provinciales de clientes.
Análisis de nuevas oportunidades de negocios.
Diseño de...