Plan de auditoria administrativa

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Plan para implementar la Auditoría Administrativa

Antecedentes

La empresa Cristal Graphics Ingeniería S.A. desde su constitución en 1993, ejerce un liderazgo tecnológico en su campo de trabajo, fundamentalmente en materia de:

a) Procesamiento electrónico de datos, análisis y programación de sistemas de cómputo electrónico y sistemas de visualización por computadora, incluyendo audio yvideo.
b) Servicios de organización y administración de aplicaciones científicas.
c) Diseño, desarrollo e implementación de operaciones, comunicaciones, teleproceso y redes de datos.
d) Diseño, fabricación, ensamble y armado de equipos, dispositivos y programas de cómputo.
e) Diseño arquitectónico, construcción, operación y mantenimiento de plantas de proceso e instalacionesmarinas.
f) Consultoría, asesoría, capacitación y prestación de servicios profesionales para diseño gráfico, animación computarizada.
g) Simulación e instrumentación de procesos industriales.

Con el propósito de encauzar sus acciones y desarrollar una base de información para efectos de planeación, la empresa cuenta con los siguientes enunciados: visión, misión, valores y filosofía.Visión:

Ser el mejor grupo de servicios en la oferta de tecnologías, lo que permitirá consolidarnos como un centro de capacitación, investigación y desarrollo, con personal altamente comprometido con la empresa, con sus valores y metas.

Misión:

Participar en el mercado nacional e internacional, ofreciendo y desarrollando productos y servicios de alta calidad en ingeniería y diseño, utilizandotecnología de punta, a través de equipos de trabajo, interdisciplinarios y condiciones laborales adecuadas, permitiéndole al personal lograr objetivos individuales compatibles con los de la organización y comprometidos de esta manera con la satisfacción total del cliente.

Valores

Institucionales Individuales

Ética Honestidad
Respeto Integridad
Compromiso DisciplinaExcelencia Responsabilidad
Justicia Espíritu de Equipo

Filosofía

El desarrollo integral, trabajo en equipo y la comunicación directa con y entre el personal es la herramienta más importante para cumplir las expectativas del cliente.

Actualmente, su plantilla de personal está integrada por 37 personas, de las cuales 95% son técnicos que forman parte de la estructura que se muestra enla página siguiente:

Los clientes más importantes de la empresa son:

1. PEMEX (Exploración y Producción)
2. Instituto Mexicano del Petróleo
3. Corporación Mexicana de Investigación en Materiales, S.A.
4. Corporación Profesional de Ingeniería
5. Procter & Gamble de México, S.A.
6. Dupont S.A. de C.V.
7. Río San Juan Construcciones
8. Basf Mexicana
9.Grupo-UHDE Jabobs Engineering de México, S.A.
10. Consultoría Integral en Ingeniería, S.A. de C.V.
11. Grupo Industrias Resistol
12. General Electric Co.
13. Hayes WEheels Acero, S.A.
14. DINA Autobuses
15. Chatam
16. Herdez
17. El Universal Compañía Periodística
18. Mabe de México, S.A.
19. Air Design

Acciones

En febrero de 1999, el Ingeniero Oscar Jiménez,director general de la empresa, preocupado por la pérdida de clientes y posición en el mercado, debido a problemas de orden administrativo en todas las áreas y niveles jerárquicos, tomó la decisión de recurrir a la Universidad Mariano Gálvez para solicitar que un alumno con Cierre de Pensum realizara una auditoría administrativa.

Esta decisión obedece a la necesidad de, en el corto plazo,cumplir con el objetivo general de emprender todas la sin iniciativas necesarias para que la empresa cuente con una infraestructura administrativa sólida para satisfacer adecuadamente los requerimientos de sus clientes y reposicionarla en el mercado en el que participa.

A partir de este objetivo, el Ingeniero Jiménez dispuso que el auditor Vivian Margarita Jiménez Guzmán iniciara los...
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