Plan de calidad

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CONTROL DE PROCESO ESTADÍSTICO

La calidad medida de un producto manufacturado, está siempre sujeta a una cierta cantidad de variación como resultado del azar. Algún "sistema de causas causales" estable es inherente a cualquier esquema particular de producción, servicios y de inspección. La variación dentro de este patrón estable, es inevitable. Las razones de las variaciones externas a estepatrón pueden ser descubiertas y corregidas.
En cualquier empresa u organización, estatal o privada, en la cual se deben efectuar aplicaciones del control de calidad estadístico, la experiencia indica que pueden existir cuatro niveles de comprensión sobre la materia.
El primer nivel se refiere a la comprensión de las matemáticas sobre las cuales están basadas las gráficas decontrol y las tablas de muestreo y de sus relaciones con muchas otras herramientas para el análisis de datos. Deberá disponerse de una o más personas de este nivel en cualquier programa completo de control de calidad estadístico.
El segundo nivel es el de la comprensión general de los principios en que se basan los diferentes tipos de gráficas de control y muestreos de aceptación.Interpretar sus resultados y decidir que métodos usar en cualquier caso en particular.
Un tercer nivel es el de una comprensión amplia de los objetivos y los usos posibles del control de calidad, particularmente útil en los altos niveles administrativos.
El cuarto nivel exige, simplemente, el uso de una o más de las técnicas, sobre la base de reglas prácticas. En cualquierorganización habrá cierto numero de inspectores, algunos operarios y, posiblemente, uno o más oficinistas en este nivel.
Muchas de las técnicas desarrolladas por los estadísticos matemáticos, para el análisis de los datos, pueden ser usadas en el control de la calidad de un producto. La expresión "control del proceso estadístico" (CPE) puede ser usada para cubrir todos los usos de lastécnicas estadísticas para este propósito. Sin embargo, a menudo se refiere particularmente a técnicas separadas, pero relacionadas entre si, que constituyen las herramientas de operación estadística mas comunes en el control de calidad.

Si bien estas herramientas son parte importante del CPE, en realidad sólo incluyen un aspecto Técnico del tema. El CPE es una actitud (un deseo de todos losindividuos de la organización para el mejoramiento continuo de la calidad y productividad por medio de la reducción sistemática de la variabilidad)

Gráficos de Control

El gráfico de control es una comparación gráfica de la calidad actual con la experiencia anterior mediante muestras siguiendo un orden cronológico. (ver figura)
Los llamados límites de control (líneas punteadas) son aquellosque abarcan la distribución muestral con tres desvíos estándar. Los límites de control son siempre inferiores a los de tolerancia. Puede suceder que la variable aleatoria coincida con las tolerancias, cuando se aplica el gráfico de control a valores individuales, pero debe entenderse que el control no se refiere a esos valores individuales, sino a los de la media muestral.
Ejemplo:
||Períodos | |
|LTS | | | | | | | | |
|1 | |ningún | |3 | |4 | |ningún |
|defecto | |defecto ||defectos | |defectos | |defecto |

La fracción defectuosa es la proporción defectuosa por unidad. En nuestro ejemplo, la
proporción defectuosa por unidad es 3 (muestras defectuosas) por 5 muestras inspeccionadas. Sin embargo el número de defectos entre las 5 muestras son 8.

Las gráficas de control de media, desvío y rango pueden ser aplicadas a...
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