Plan de Capacitación "Elevando la calidad del servicio por medio de la motivación fundamentada en la Filosofía de Concepción Bíblica (Lic. Aurora Inés López Morales)

PLANES DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL

UNID Sede Tlalnepantla

Plan de capacitación
“La excelencia en la calidad del servicio por medio de la motivación fundamentada en la
Filosofía de Concepción Bíblica”

Grupo 221
Nombre de la Maestra: Blanca Estela Ortiz Oscoy
Nombre del Alumna: Aurora Inés López Morales
Correo electrónico: agapeaurora@hotmail.com

ÍndiceCarátula UNID...................................................................................................................1
Compact Disk....................................................................................................................2Índice............................................................................................................................. ....3
I. Introducción.................................................................................................................5
Historia de la capacitación.................................................................................................6
Fundamento teórico y legal de la capacitación...............................................................10Antecedentes que dieron origen a mi plan de capacitación............................................31
Objetivo general del plan de capacitacion.......................................................................35
Programas y objetivos específicos..................................................................................35Metodología.....................................................................................................................36
Cronograma anual del plan de capacitación...................................................................40
II. Cuerpo del informe...................................................................................................41
Diagnóstico de necesidades de capacitación(DNC)......................................................41
Presupuesto....................................................................................................................43
III. Concentrados y documentos oficiales..................................................................48
Documentos oficiales o formatos de trámites.................................................................48
Cronogramadetallado.....................................................................................................49
Cronograma detallado del programa 1............................................................................50
Cronograma detallado del programa 2............................................................................51
Cronograma detallado del programa3............................................................................52
Programa desglosado del programa 1............................................................................53
Manual del instructor.......................................................................................................58

ÍNDICE

IV. Evaluación de lacapacitación................................................................................72
1. Evaluación de opinión.................................................................................................72
1.1 Evaluación del instructor...........................................................................................73
1.2 Evaluación decontenidos.........................................................................................74
1.3 Evaluación de instalaciones y organización..............................................................76
2. Evaluación de los aprendizajes...................................................................................77
2.1 Formato de evaluación de los aprendizajes..............................................................78
3. Evaluación de...