Plan de comunicaciones

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ELABORACIÓN DE UN PLAN DE COMUNICACIÓN

DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN. PROYECTO DE CONSULTORÍA

EL PLAN DE COMUNICACIÓN
Concepto
El plan de comunicación es un documento que recoge las políticas, estrategias, recusos, objetivos y acciones de comunicación, tanto internas como externas, que se propone realizar una organización. Contar con uno ayuda a organizar los procesos de comunicación yguía el trabajo comunicativo. Además de facilitar la orientación y evitar la dispersión a la que puede llevarnos el trabajo día a día, el plan promueve el siguimiento y la evaluación de estos procesos, lo que nos hace cuestionarnos continuamente y buscar mayor calidad. Es recomendable que esta herramienta no acabe constituyéndose como una pauta estanca y limitadora, sino una guía de principios ypropuestas flexible y adaptable.

Elementos
¿Qué fases debemos seguir para diseñar nuestro plan de comunicación?

LAS FUENTES, 10 – 1º IZDA . 28013 MADRID. TÉLF. 91 541 14 66 FAX 91 541 14 21 info@plataformavoluntariado.org www.plataformavoluntariado org

DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN. PROYECTO DE CONSULTORÍA

Según los esquemas clásicos de la comunicación, este proceso comprende varioselementos: el mensaje, al menos dos figuras emisoras y receptoras, el contexto, el ruido, el código en el que está difundido el mensaje y el canal o vía de comunicación. Teniendo en cuenta estos elementos, podemos hacernos varias preguntas básicas: o o o o o o ¿Qué hay que decir? ¿Quién debe decirlo? ¿A quién? ¿A través de qué medios y con qué frecuencia? ¿En qué contexto? ¿Qué respuesta queremosprovocar?

Con estas preguntas podemos configurar el siguiente esquema de diseño de una estrategia de comunicación: o o o o o o Determinar qué queremos conseguir, cuáles son nuestros objetivos. Decidir a quién vamos a dirigir nuestra comunicación. Pensar cuál es la idea que queremos transmitir. Fijar el presupuesto con el que contamos. Seleccionar los medios apropiados y su frecuencia de utilización.Ejecutar el plan de medios y medir su impacto.

A continuación se detalla cada una de estas fases.

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Fase 1: Análisis
Antes de plantearnos unos objetivos o reflexionar sobre el público objetivode nuestra comunicación, debemos analizar a nuestra propia entidad y su situación comunicativa. Podríamos empezar realizándonos la siguiente batería de pregunta sobre nuestra organización: o ¿Con qué recursos materiales cuenta la entidad? Sede, equipos informáticos, conexión a Internet, biblioteca, fotocopiadora, etc. ¿Con qué recursos humanos se cuenta? ¿Son los idóneos? ¿Cuántas personas formanparte del equipo de comunicación? ¿Hemos contratado una empresa externa? ¿Estas personas son voluntarias o están remuneradas? ¿Qué perfil tienen las personas que forman el equipo de comunicación? ¿Tienen formación universitaria y experiencia, sólo tienen algunas nociones de comunicación, cómo se manejan con herramientas de Internet? ¿Hará falta alguna formación específica? ¿Cuáles de losproyectos que se realizan requerirán de un apoyo de comunicación externa o/y interna? ¿Qué herramientas se han utilizado hasta ahora en la comunicación? Notas de prensa, ruedas de prensa, página web, blogs, cartelería, etc… Hagamos una recopilación y analicemos. ¿Qué es lo que funciona y qué es lo que no ha funcionado hasta ahora en cuanto a comunicación? ¿Cuáles son las principales dificultades a las quenos enfrentamos? Falta de motivación, recursos humanos o materiales, conocimientos, ausencia de cultura participativa, etc.

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Fase 2: Objetivos
Tenemos que tener claro qué nos proponemos conseguir con las actividades de comunicación que queremos llevar a cabo. Cuanto más claramente lo definamos, mejor podremos evaluar después el éxito de la campaña. Ejemplos de...
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