Plan de formación
Páginas: 7 (1651 palabras)
Publicado: 6 de enero de 2012
JUSTIFICACIÓN
La empresa de Seguros Arbital presenta un Plan de Formación dirigido tanto a sus trabajadores como a sus clientes.
Se trata de una compañía innovadora que encuentra, en el trato directo con sus clientes, un nuevo concepto de empresa de seguros. En definitiva, una compañía ágil que sabe adaptarse a los nuevos ritmos de vida.
La filosofía de la empresa es prestar un servicioIntegral y de calidad en formación.
Esta compañía entiende la formación como una herramienta de productividad esencial imprescindible para el desarrollo de la misma, siendo esencial para su innovación y competitividad en el mercado.
La formación y el desarrollo en la empresa son considerados como parte integral y esencial de la función de recursos humanos y como un medio eficaz para lamotivación del personal.
Además, la formación se considera como un medio imprescindible para la superación personal y para el desarrollo de nuevas competencias profesionales.
El plan de formación pretende cubrir las necesidades de formación de los miembros de la Compañía sin interferir en el trabajo diario de sus empleados.
Así pues, la formación de los trabajadores repercute directamente en lacalidad de los servicios que la empresa ofrece a sus clientes.
OBJETIVO GENERAL
Proporcionar una sólida formación de calidad y de innovación a todos los miembros de la empresa para que estos perfeccionen sus conocimientos y su práctica profesional.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Obtener nuevos conocimientos teóricos y prácticos esenciales para ejercer la profesión
- Adaptar a los trabajadores alas nuevas tecnologías referidas a la formación (Internet, CD-ROM y DVD)
- Adquirir nuevas técnicas para crear las condiciones adecuadas con el fin de conseguir el autodesarrollo de los trabajadores.
- Mejorar las prestaciones y servicios que ofrece la empresa.
ANALISIS DE NECESIDADES
La empresa de Seguros Arbital, tras realizar un análisis de necesidades, detecto una serie de carenciasen tres niveles: Directivos, Comercial y Clientela.
Estas necesidades se basan fundamentalmente en la falta de motivación y la comunicación interna del personal, las técnicas profesionales y el uso de las nuevas tecnologías en el ámbito laboral.
Con el fin de suplir estas carencias el Plan General de Formación presenta tres subplanes:
- Plan de Formación dirigido a Directivos.
- Plande Formación dirigido a Comerciales.
- Plan de Formación dirigido a Clientes.
A continuación se desarrollan cada uno de ellos.
PLAN DE FORMACIÓN DIRIGIDO A DIRECTIVOS
Objetivo general
Mejorar y reforzar el trabajo de los directivos.
Objetivos específicos
- Dotar de claves adecuadas para desarrollar una comunicación efectiva
- Aplicar distintas herramientas de gestión en el ámbitogeneral de la empresa.
- Proporcionar los conocimientos necesarios para dirigir la empresa de forma efectiva e innovadora.
- Promover un buen clima dentro de la empresa
Análisis de las necesidades
Para el proceso de detección de necesidades se han realizado entrevistas y cuestionarios a los directivos en la que se han descubierto los siguientes problemas:
- Problemas de comunicación con losdistintos miembros de la empresa.
- Falta de liderazgo y de toma de decisiones.
- Escasa motivación a la hora de emprender nuevos proyectos.
- Necesidad de ampliar los conocimientos para afrontar las nuevas exigencias de mercado.
Líneas generales de actuación
- Comunicación: comunicación interpersonal.
- Habilidades Sociales: Habilidades directivas, técnicas de motivación
-Habilidades de dirección: dirección de sistemas de información, como ser un buen líder.
CURSO DE HABILIDADES DIRECTIVAS: SABER DELEGAR
Objetivo y desarrollo del curso: reflexionar sobre las herramientas prácticas para delegar eficazmente, trabajar habilidades para gestionar eficazmente el tiempo, el liderazgo y el trabajo en equipo en la empresa, así como potenciar algunas actividades personales...
La empresa de Seguros Arbital presenta un Plan de Formación dirigido tanto a sus trabajadores como a sus clientes.
Se trata de una compañía innovadora que encuentra, en el trato directo con sus clientes, un nuevo concepto de empresa de seguros. En definitiva, una compañía ágil que sabe adaptarse a los nuevos ritmos de vida.
La filosofía de la empresa es prestar un servicioIntegral y de calidad en formación.
Esta compañía entiende la formación como una herramienta de productividad esencial imprescindible para el desarrollo de la misma, siendo esencial para su innovación y competitividad en el mercado.
La formación y el desarrollo en la empresa son considerados como parte integral y esencial de la función de recursos humanos y como un medio eficaz para lamotivación del personal.
Además, la formación se considera como un medio imprescindible para la superación personal y para el desarrollo de nuevas competencias profesionales.
El plan de formación pretende cubrir las necesidades de formación de los miembros de la Compañía sin interferir en el trabajo diario de sus empleados.
Así pues, la formación de los trabajadores repercute directamente en lacalidad de los servicios que la empresa ofrece a sus clientes.
OBJETIVO GENERAL
Proporcionar una sólida formación de calidad y de innovación a todos los miembros de la empresa para que estos perfeccionen sus conocimientos y su práctica profesional.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Obtener nuevos conocimientos teóricos y prácticos esenciales para ejercer la profesión
- Adaptar a los trabajadores alas nuevas tecnologías referidas a la formación (Internet, CD-ROM y DVD)
- Adquirir nuevas técnicas para crear las condiciones adecuadas con el fin de conseguir el autodesarrollo de los trabajadores.
- Mejorar las prestaciones y servicios que ofrece la empresa.
ANALISIS DE NECESIDADES
La empresa de Seguros Arbital, tras realizar un análisis de necesidades, detecto una serie de carenciasen tres niveles: Directivos, Comercial y Clientela.
Estas necesidades se basan fundamentalmente en la falta de motivación y la comunicación interna del personal, las técnicas profesionales y el uso de las nuevas tecnologías en el ámbito laboral.
Con el fin de suplir estas carencias el Plan General de Formación presenta tres subplanes:
- Plan de Formación dirigido a Directivos.
- Plande Formación dirigido a Comerciales.
- Plan de Formación dirigido a Clientes.
A continuación se desarrollan cada uno de ellos.
PLAN DE FORMACIÓN DIRIGIDO A DIRECTIVOS
Objetivo general
Mejorar y reforzar el trabajo de los directivos.
Objetivos específicos
- Dotar de claves adecuadas para desarrollar una comunicación efectiva
- Aplicar distintas herramientas de gestión en el ámbitogeneral de la empresa.
- Proporcionar los conocimientos necesarios para dirigir la empresa de forma efectiva e innovadora.
- Promover un buen clima dentro de la empresa
Análisis de las necesidades
Para el proceso de detección de necesidades se han realizado entrevistas y cuestionarios a los directivos en la que se han descubierto los siguientes problemas:
- Problemas de comunicación con losdistintos miembros de la empresa.
- Falta de liderazgo y de toma de decisiones.
- Escasa motivación a la hora de emprender nuevos proyectos.
- Necesidad de ampliar los conocimientos para afrontar las nuevas exigencias de mercado.
Líneas generales de actuación
- Comunicación: comunicación interpersonal.
- Habilidades Sociales: Habilidades directivas, técnicas de motivación
-Habilidades de dirección: dirección de sistemas de información, como ser un buen líder.
CURSO DE HABILIDADES DIRECTIVAS: SABER DELEGAR
Objetivo y desarrollo del curso: reflexionar sobre las herramientas prácticas para delegar eficazmente, trabajar habilidades para gestionar eficazmente el tiempo, el liderazgo y el trabajo en equipo en la empresa, así como potenciar algunas actividades personales...
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