PLAN DE MARKETING MCDONALDS

PLAN DE MARKETING

PRESENTADO POR: Rwsbett Rojas
García
PROFESOR: Emerson García

INTRODUCCIÓN
McDonald’s es una de las mejores
marcas conocidas en el mundo,
tanto por ser una organización
comercial de alta calidad como
por ser una de las mejores
oportunidades de ofertas de
franquicia.
En la actualidad son más de
26.000 establecimientos, 126 los
países en el mundo y cinco los
continentes endonde hacen
presencia, y además venden unas

HISTORIA


El 15 de mayo de 1940 los hermanos McDonald
abrieron su primer restaurante en California.
Ray Kroc era un fabricante y vendedor de maquinas
de malteadas, el decidió visitar en 1955 aquel
restaurante que le hizo un pedido de 8 malteadas.
Cuando Kroc entro al restaurante quedo fascinado
por la limpieza y la rapidez del servicio .
Entonces Krocles propuso a los hermanos McDonald
abrir mas lugares como ese, por lo tanto en 1955 se
inauguró el primer local de la Corporación a cargo de
Ray Kroc. Entre la década de los '50 y los '60, el
visionario Ray Kroc y su equipo gerencial
establecieron la exitosa filosofía operativa del
Sistema McDonald's: Calidad, Servicio, Limpieza

CONDICIONES DE LA
CONCESIÓN
Sólo debía cobrar US$ 950 por cadaconcesión otorgada.
 Como comisión se cobraba un 1,9% sobre las
ventas de cada concesión.
 Un 0,5% iba a los McDonald, por lo cual a
Ray Kroc le quedaba para su empresa un
1,4%.
 Acepta porque no le quedaba otra
alternativa.


FRANQUICIADOR
 McDonald´s

concibe el sistema de
Franquicias como una auténtica
asociación entre un empresario
independiente y la Compañía,
cuyo prestigio y experienciaestán
reconocidos en todo el mundo. El
66% de sus restaurantes son
franquicias. Así es como McDonald
´s ha forjado su éxito mundial

LA ECONOMIA DE LOS ARCOS DORADOS
EN EL CASO DEL SISTEMA DE
MCDONALD’S 
Anualmente envía unos 20.000 folletos a quienes
pueden ser sus posibles franquiciados Recibe
alrededor de 5000 solicitudes alrededor del mundo
para 100-150 nuevas ubicaciones Quienes envían
estassolicitudes pasan por entrevistas y periodos de
formación para determinar si en realidad estos son
aptos para obtener la oportunidad de tener el derecho
a una franquicia La entrevista dura dos horas, y si
tiene éxito debe trabajar 50 horas en un McDonald´s.
 Al franquiciado le dan un contrato con duración de 20
años el cual puede renovarse o suspenderse al
vencimiento a discreción del franquiciadoEl 92% de
franquicias es renovado una segunda vez, pero puede
cancelarse o suspenderse si el restaurante no va
conforme a los estándares que McDonald´s expide.


ANALISIS DE LA MARCA
Conveniencia: Es el restaurante de comida rápida
con la atención más rápida, y sus locales están
siempre bien ubicados. Comida rápida y fácil de
llevar
 Enfoque del producto: Comida rápida,
hamburguesas,entretenimiento para los niños.
 Sub-marcas: Big Mac, Cajita Feliz, McPollo
 Personalidad de la marca: orientada a la familia,
divertida, de momentos felices• Relación con la
comunidad: Fuertes campañas de caridad, en
campañas con Aniquem y otras ONG’s
 Logo: Arcos dorados
 Personajes: Ronald McDonald, Juguetes de
McDonald’s 


PUNTOS DE CONTACTO DEL CLIENTE

VISION EMPRESARIAL
Dominar la industriaglobal de servicios
alimenticios, a través de la satisfacción del
cliente.
 Ser reconocidos por los empleados, clientes,
competidores, proveedores, inversionistas y
público en general.
 Promover la innovación y creatividad.
 Anticiparse a los cambios del mercado, y a
los posibles problemas que pueden
generarse.


MISIÓN
 Servir

con rapidez un menú
limitado de comida caliente
apetitosa en unrestaurante limpio
y agradable por un buen precio.
 Objetivos corporativos: Lograr el
100% de la satisfacción total del
cliente todos los días en cada
restaurante.

FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS
Imagen corporativa.

Rentabilidad.

Infraestructura.

Personal capacitado.

Compañía líder en el sector de la
comida rápida.

Alta calidad de "management“.

Excelente Tecnología y diseños.

.Muy...