Plan de marketing

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PLAN DE MARKETING

1. Antecedentes y descripción del negocio
La pizza es un producto que tiene su origen en Italia, ha llegado al mercado del medio mas por influencia de la teleçvision que por necesidad propia
1. Reseña Histórica

2. Evolución Institucional

3. Estructura orgánica
ORGANIGRAMA DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO ABIERTA “QUILLACOLLO” Ltda.4. Misión y visión
Se ha establecido que la cooperativa cuenta con la siguiente misión y visión:

MISIÖN

VISIÖN

2. Análisis de su cartera de productos


1. Historia de ventas


2. Tendencias en la participación en el mercado


3. Matriz de evaluación EFE

Oportunidades
➢ Población en crecimiento.
➢ Número reducido de competencia directa.
➢ Provinciasaledañas sin entidades financieras.
➢ Actividad microempresarial creciente en la zona.
➢ Prestigio e imagen de la Cooperativa.

Amenazas
➢ Posible apertura de nuevos competidores.
➢ Instituciones con mayores ventajas en la otorgación de créditos.
➢ Aumento en las tasas de intereses.
➢ Eficiencia por parte de otras instituciones en la atención al cliente.
➢ Situacióneconómica y política del país.

|FACTORES EXTERNOS CLAVES |PESO |VALOR |RESULTADO |
| |RELATIVO | |SOPESADO |
|Población en crecimiento|0.15 |4 |0.60 |
|Número reducido de competencia directa |0.05 |3 |0.15 |
|Provincias aledañas sin entidades financieras |0.05 |4 |0.20 |
|Actividadesmicroempresariales en la zona |0.15 |4 |0.60 |
|Prestigio e imagen de la cooperativa |0.10 |3 |0.30 |
|Posible apertura de nuevos competidores |0.05 |2|0.10 |
|Instituciones con mayores ventajas en la otorgación de prestamos |0.10 |1 |0.10 |
|Aumento en la tasa de intereses |0.10 |1 |0.10 |
|Eficiencia por parte de otras instituciones en la atención al cliente|0.05 |2 |0.10 |
|Situación económica y política del país |0.20 |1 |0.20 |
|TOTALES |1.00 | |2.45 |

4. Matriz deevaluación EFI

Fortalezas
➢ Infraestructura nueva y amplia.
➢ Crecimiento en socios.
➢ Lealtad de los socios.
➢ Crecimiento en activos, volumen de ahorro y cartera de préstamo.
➢ Bajo índice de mora.

Debilidades
➢ Falta de una sección de atención al cliente.
➢ Demasiados requisitos para la obtención de créditos.
➢ No existe un proceso adecuado de recepción yatención de reclamos y/o sugerencias.
➢ Falta de comodidades físicas y ambientales.
➢ Poca información sobre los servicios que ofrece la Cooperativa.


|FACTORES INTERNOS CLAVES |PESO |VALOR |RESULTADO |
| |RELATIVO...
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