Plan de marketing

UNIVERSIDAD NACIONAL “SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO”

PLAN DE MARKETING DEL HOTEL

Huaraz, Marzo del 2010.

PLAN DE MARKETING
Hotel “Sierra Nevada”

I. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
El Hotel Sierra Nevada S.A.C. fue inaugurado en Julio de 1999, tiene una categoría de tres estrellas, ubicado a 3 km del centro de Huaraz antes de llegar a Monterrey. El Hotel ha sido construido manteniendo laarquitectura de los pueblos de la Sierra Peruana, con un área de 4,500 m2

Habitaciones y Tarifas El hotel cuenta con 20 confortables y amplias habitaciones múltiples Otros Servicios Sala de conferencias, bar, restaurante y con estacionamiento privado.

MISIÓN

Proveer un servicio integral de hotelería de calidad y calidez a todos nuestros huéspedes y clientes haciendo que su estadía seaplacentera e inolvidable.

VISIÓN
Para el 2015 aspiramos ser una empresa consolidada y altamente competitiva a nivel Nacional que responda a las más estrictas exigencias de nuestros clientes. Contribuyendo al mismo tiempo al desarrollo socio económico de la localidad y del país.

ESTRATEGIA GENÉRICA

Segmenta su mercado orientándose al turista nacional y extranjero de clase media y media alta.alta. El Hotel Sierra Nevada usa la estrategia de diferenciación (adicionar al producto algo que sea percibido en el mercado como único) con la calidad, la calidez y buen trato que se le brinda a los clientes haciendo que el huésped se sienta cómodo y en confianza. confianza. Esta diferenciación logró aumentar la fidelidad de los clientes y disminuir la sensibilidad a precios. precios.

II.ANÁLISIS DEL ENTORNO
- Entorno Externo
a) El Macroentorno
i. Entorno Económico

- Turismo en la Economía Peruana
- Tendencias de la Actividad Hotelera con la Crisis Financiera

Turismo en la Economía Peruana
En el 2008 fue 4.54% del PBI total, mayor que el 2007 que fue 3.87%

Turismo Interno
Tasa de crecimiento anual del 4.31% y según BADATUR 12’310,867 personas utilizaron algún tipo deestablecimiento de hospedaje en el año 2008.

Turismo Receptivo

INGRESO DE DIVISAS GENERADO POR TURISMO RECEPTIVO, 2002-2008

LLEGADA DE TURISTAS EXTRANJEROS 2002-2008

Tendencias de la Actividad Hotelera con la Crisis Financiera
La OMT, diagnóstico y confirmo que una rápida desaceleración del crecimiento del turismo internacional para el 2009 se deberá al deterioro de la situacióneconómica así como a la confianza de los consumidores en los últimos meses.

Se deberá tomar en consideración:
- Los consumidores preferirán destinos más cercanos. - Contracción del tiempo de estadía y del gasto. - El cliente buscará ventaja de destinos con mejor relación calidad-precio.

Existen otros aspectos que afectan a la actividad Hotelera, se revisó las estadísticas dadas por MINCETUR(disminuyó la llegada de visitantes internacionales al Perú en el 4º trimestre 2008) no solo por la Crisis mundial sino por paros y movilizaciones que se produjeron en el país.

ii. Entorno Socioculturales
Son aspectos relacionados con la forma de vida de las personas y sociedades, actitudes y comportamientos muy importante saber como cambia. Actualmente muchas personas dejan la rutina yapuestan por el turismo interno. Para el Departamento de Ancash el turismo interno tiene un crecimiento anual del 4.26%, esto también apoyada por las medidas políticas que se han dado en el país.

Ancash: Turismo interno 1992-2008 400.000 350.000 300.000 250.000 200.000 150.000 100.000 50.000 0 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 Serie1 Lineal (Serie1)Fuente: BADATUR

iii. Entorno Político
Las decisiones que tomen las autoridades (medidas orientadas a promover el turismo.) de turno tendrán un impacto en las operaciones de la empresa y en el comportamiento de los consumidores. Los empleados públicos, pueden disfrutar los feriados largos, dispuesto por el Poder Ejecutivo, así mismo el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo en...