Plan de negocios ciber cafe

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Cybercom
Ciber-Cafe
Plan de Negocios

Los Angeles, Ca Febrero 2012

Índice___________________________

I. Introducción Pagina
a. Resumen Ejecutivo………………………………………………… 5
i. Misión………………………………………………………... 5
b. Historia……………………………………………………………. 5
c. Descripción del producto y valor distintivo…………………….. 6
d. Tipos decibercafés………………………………………………. 6
ii. Enfocado hacia el juego……………………………………. 6
iii. Enfocado hacia el uso de Internet…………………………. 6
e. Justificación………………………………………………………. 7

II. Sector, Producto y Mercado
f. Perspectiva del Sector……………………………………………. 9
iv. Descripción del mercado meta……………………………… 9
g. Puntos fuertes y ventajas………………………………………… 9h. Puntos débiles y desventajas…………………………………….. 10
i. Estrategias………………………………………………………… 10
v. Crear promociones de venta………………………………… 10
vi. Ofrecer productos adicionales………………………………. 11
vii. Ofrecer servicios adicionales………………………………… 11
viii. Brindar una buena atención al cliente …………………….. 11
1. Seguridad en lasatisfacción del cliente, información, feed back y control
2. Personalización máxima en la relación y excelencia en la atención
3. Fidelizacion

ix. Ofrecer un buen ambiente…………………………………… 12
x. Contar con buenas máquinas………………………………… 13
xi. Hacer publicidad……………………………………………… 13
xii. Tener una fachada atractiva………………………………… 13IV Recursos Humanos
a. Organigrama………………………………………………………… 15
i. Descripción y perfil de puestos……………………………. 15

IV Presupuesto/ Ingresos
a) Presupuesto…………………………………………………………………. 19

V. Conclusiones/Anexo
a) Conclusion………………………………………………………………….. 21

I Introducción

___________

I. Introduccion

a. Resumen Ejecutivo
En laactualidad, gracias a la masificación de Internet en muchos países, los cibercafés se han convertido en negocios muy populares. Sin embargo, la sobreoferta, la competencia desleal y la caída de los precios han hecho que el sector haya sufrido una importante crisis, razón por la cual muchos negocios se han visto abocados al cierre.
Otra circunstancia que ha puesto en la mira de las autoridades a los cafésInternet es el aumento de delitos informáticos realizados desde estos sitios de acceso público, donde se dificulta el control del usuario. Además, con el acceso libre a páginas pornográficas sin tener filtros adecuados para menores de edad, se ha impuesto la moda de las cabinas privadas lo cual propicia aún más el acceso a éstas páginas.
En algunos países como Turquía, China, Cuba o ArabiaSaudita, los cafés Internet están duramente regulados para prevenir que sus ciudadanos se comuniquen libremente y accedan a información del exterior sin restricciones. Se obliga a la aplicación de estrictos filtros y se realizan controles de censura gubernamental.[]
CYBERCOM, es un proyecto de negocio enfocado a cubrir necesidades escolares y de comunicación, con los mas altos estándares de seguridad,aportando accesibilidad de navegación del ciberespacio mediante equipo actualizado y con una velocidad precisa para poder cubrir las necesidades que el cliente requiere, además de contar con lo necesario para poder desarrollar sus trabajos con calidad y sin contratiempos, de igual forma cuenta con un ambiente agradable y confortable para que el cliente se sienta como en su casa.

i.Misión
“Cybercom” Nuestra misión es satisfacer las necesidades de comunicación, soporte tecnico y proveer productos de consumo inmediato.

b. Historia
Los primeros cibercafés fueron abiertos en Londres (Inglaterra) en 1994. El primer café fue el Café Cyberia, que abrió sus puertas en septiembre de 1994. Su fundadora, Eva Pascoe, dice que la idea se le vino a la cabeza a...
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