PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACION DE UN CIBERCAFE

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACION DE UN CIBERCAFE
EN EL MUNICIPIO DEL CARMEN DE APICALA

CARLOS EDUARDO ROJAS LIEVANO

UNIVERSIDAD –EANFACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA, D.C.
2012

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PLAN DE NEGOCIOS PARA LA CREACION DE UN CIBERCAFE
EN EL MUNICIPIO DEL CARMEN DE APICALA

CARLOS EDUARDO ROJAS LIEVANO

Trabajo de grado para optar altítulo de Administrador de Empresas

ASESOR
ELIZABETH CHAPARRO MALAVER
INGENIERA DE SISTEMAS

UNIVERSIDAD–EANFACULTAD DE ESTUDIOS A DISTANCIA
FACULTAD DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
BOGOTA, D.C.
2012
~ 10 ~

TABLA DE CONTENIDO

Pág.
RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................ 17
1. CONCEPTO DEL NEGOCIO.......................................................................... 17
2.

ANTECEDENTES Y JUSTIFICACION ........................................................... 18

3.

OBJETIVOS DEL NEGOCIO .......................................................................... 20

4.

ESTADO ACTUAL DEL NEGOCIO ................................................................ 21

5.

DESCRIPCION DE LOSSERVICIOS ............................................................ 21

6.

POTENCIAL DEL MERCADO EN CIFRAS .................................................... 21

7.

VENTAJAS COMPETITIVAS Y PROPUESTA DE VALOR ............................ 22

8.

RESUMEN DE LA INVERSION REQUERIDA ................................................ 23

9.

PROYECCIONES DE VENTAS Y RENTABILIDAD....................................... 23

10. CONCLUSIONES FINANCIERAS Y EVALUACIÓN DE VIABILIDAD ............ 24
11. EQUIPO DE TRABAJO................................................................................... 24
I.

MERCADO .................................................................................................. 25

1.

ANALISIS DEL SECTOR............................................................................ 25

1.1

Caracterización del sector ........................................................................... 25

1.2

Barreras de entrada y salida ....................................................................... 29

2.

ANÁLISIS Y ESTUDIO DE MERCADO ....................................................... 31

2.1

Tendenciasdel mercado ............................................................................. 31

2.2

Segmentación del mercado ......................................................................... 33

2.3

Análisis de la demanda ............................................................................... 35

2.4

Oportunidades y riesgos del mercado......................................................... 43

2.5

Ficha técnica del estudio ............................................................................. 44

3.

ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA .............................................................. 44
~ 11 ~

4.

DEMANDA INSATISFECHA ....................................................................... 47

5.

ESTUDIO DE PRECIOS............................................................................. 49

6.

PLAN DE MERCADEO ............................................................................... 51

6.1

Concepto del servicio .................................................................................. 51

6.2

Estrategias de precios................................................................................. 52

6.3

Estrategias de promoción ............................................................................ 52

6.4

Estrategias de publicidad ............................................................................ 53

6.5

Estrategias de servicio ................................................................................ 54

6.6

Presupuesto de la mezcla...