Plan de negocios

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Extracto del Informe referente al área de Gestión Comercial

Se crea como unidad staff, la Gestión Comercial para cada uno de las unidades de negocio: personas, desarrollo y social, y, canales.Esta unidad será responsable del diseño de los planes comerciales necesarios para alcanzar las metas de la unidad de negocio a la que esté adscrita, a través de los canales de venta y servicio. Lasactividades principales son:

* Proponer la estrategia de cobertura de la banca de personas y dar seguimiento a su implementación a través de las oficinas de negocio.
* Monitorear el grado depenetración de mercado de la banca de personas, proponer los ajustes y mejoras que correspondan de acuerdo con el PEC y el plan de negocios.
* Mantener un monitoreo continuo de las mejores prácticasde negocio en banca de personas y proponer las acciones de expansión y modernización de la red de oficinas.
* Facilitar la implementación de la estrategia de negocios conjuntamente con las fuerzasde venta de la Banca.
* Gestionar productos y servicios orientados al segmento de la Banca a la que asiste, considerando aspectos como: productos y servicios por perfil de cliente, productosestrella y complementarios, promociones, optimización de canales, entre otros.
* Administrar el sistema de información de la gestión de la Banca a la que asiste en cuanto al desempeño de los canales,los resultados por canal, la rentabilidad, la relación cliente-canal, la satisfacción de la clientela, y otros, como base para la toma de decisiones.
* Analizar y proponer la optimización delservicio y la venta a través de la tercerización, nuevas canales u otras prácticas aplicables.
* Determinar y proponer conjuntamente con la fuerza de ventas los programas de fidelización y optimizaciónde la relación con la clientela.
* El diseño e implementación de los productos y servicios por segmento de mercado, que es parte de la gestión comercial, bajo un concepto de proceso se traslada...
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