Plan de vida

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  • Publicado : 27 de octubre de 2010
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a) PUBLICIDAD
¿Qué medios de comunicación se utilizan?¿La empresa escogió el tipo de medios que alcancen mejor a sus mercados meta?
La empresa Publik-T utiliza sus propios medios al momento de querer anunciarse ya que cuenta convenios con otras empresas como: radio, tv, prensa, hoteles, etc. esto genera beneficios para las dos partes.
La empresa Publik-T si escoge los medios, porque tienebien definido cual es su mercado meta.
¿Se trata del tipo de medio más efectivos en costos y contribuyen efectivamente a la imagen de la empresa?
Si, ya que sería contradictorio que siendo una empresa dedicada a la publicidad, no utilizara sus propios recursos y conocimientos para la promoción del servicio que se ofrece.
¿Las fechas y tiempos en que aparecen los anuncios son los másapropiados?¿Preparo la empresa varias versiones de sus anuncios?
Si, ya que la empresa es a lo que se dedica, ofrecer el producto o servicio en el mejor momento.
Obviamente por ser una empresa de publicidad la empresa ha sacado varias versiones de anuncios porque así se da a conocer Publik-T y los clientes pueden ver la diversidad e innovación con la que se trabaja.
¿Utiliza la empresa los servicios de unaagencia de publicidad externa?¿Que funciones realiza dicha agencia para la empresa?
No se requiere de una agencia de publicidad externa ya que, la empresa utiliza sus propios recursos porque así se reducen costos.
¿Qué sistema se utiliza para manejar las preguntas de los consumidores que resulten de la publicidad y de las promociones?¿Que seguimiento se hace?
Existe una línea que maneja elservicio al cliente, que manejan los encargados de la empresa, para resolver cualquier duda o sugerencia que tenga el cliente, la empresa cuenta con líneas telefónicas o puede realizar sus dudas o sugerencias personalmente en las instalaciones de la empresa.
b) RELACIONES PUBLICAS
¿Hay algún programa bien pensado de relaciones públicas y publicidad?¿El programa es capaz de relacionar ante malapublicidad?
Si la empresa se dedica a la publicidad y tiene contratos con empresas reconocidas aquí en San Luis Potosí, quiere decir que el proceso que se tiene esta bien planeado y bien pensado para así ofrecer la mejor calidad posible.
A demás como la empresa ya cuenta con el reconocimiento de empresas importantes, la misma empresa no toma en cuenta con la mala publicidad.
¿Cómo suelen manejarselas relaciones publicas de la empresa?¿Por quién?¿Los responsables han propiciado una buena relación de trabajo con los representantes de los medios masivos de información?
Las relaciones públicas se manejan por el encargado del departamento de relaciones públicas.
Así mismo las acciones que se toman para realizar dicha acción, es el servicio al cliente de calidad, puesto que al final decuentas este es el pilar que sustenta a toda la compañía y puede darnos una publicidad negativa o al contrario.
¿Qué dicen los informes anuales sobre la empresa y sus productos?¿A quién se llega efectivamente a través de este vehículo?
Los informes anuales, demuestran que la empresa Publik-T, ha tenido un crecimiento positivo en cuanto a la aceptación y reconocimiento de los clientes, así como lacreación de empleos y sus utilidades.
c) VENTAS PERSONALES
¿Cuánto tiempo emplea un vendedor típico promoviendo nuevas compras, en comparación con la atención a los clientes actuales?
Se tiene un departamento encargado de encontrar mercados nuevos. El tiempo varía dependiendo del tipo de cliente, desde 1 hora hasta 6 horas.
Por otro lado contamos con un departamento de Customer RelationshipManagement el cual es una herramienta que nos ayuda a conocer a nuestros clientes actuales y que tan satisfactorios han sido los productos y servicios, además de si han sido cumplidas sus expectativas. El tiempo promedio para esta actividad es de 1 hora máximo.
¿Cómo se determina a que candidatos se llamara y quien lo hará?¿Cómo se determina la frecuencia de los contactos?
Cuando los vendedores...
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