Plan empresarial

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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE

NUEVO LEON

Facultad de ciencias políticas y

Administración publica

Gestión Empresarial

“proyecto“

Karen Zapata

Casandra Maldujano

Stephanie Flores

Samantha Catalina Maldonado García

Índice

Introducción ---------------------------------------------------------------------------------------- 2Empresa------------------------------------------------------------------------------------------------3

Mercado -----------------------------------------------------------------------------------------------4

Análisis de operaciones--------------------------------------------------------------------------5

Organización de la empresa---------------------------------------------------------------------6

Mercadotecnia---------------------------------------------------------------------------------------8

Finanzas/aspectos legales-----------------------------------------------------------------------9

Introducción

La calidad en el servicio se ha considerado como uno de los asuntos más importantes en el mundo de los negocios en la actualidad. El objetivo principal es cumplir los requerimientos del cliente ycerciorarse de que todos los procesos de la organización contribuyan a satisfacer sus necesidades. Si los clientes están satisfechos con el proyecto y los estándares de servicio obtenidos, retornarán al mismo proveedor una y otra vez para todas sus adquisiciones.

Que en este caso será un servicio.

Empresa

Somos una micro-empresa que lo que venderemos será un servicio de ideas innovadoras parahacer regalos a parejas, familias, aniversarios, cumpleaños, eventos especiales y más.

• Nuestros objetivos:

Corto: Difundir con una página de internet

Mediano: Establecer un local

Largo: Abrir sucursales en diferentes puntos del Estado

• Nuestra misión y visión:

Misión: Cumplir con las exigencias de cada una de los clientes

Visión: Ser la empresa más innovadora en estetipo e servicios.

Se creará una carpeta o tipo de catalogo donde se especificara los conceptos para cada una de las áreas previamente estipuladas donde se incluirá desde un arreglo de flores o de globos, detalles hechos a mano personalizados, hasta actividades en distintos lugares donde se tendrá un convenio previo para otorgar un mejor servicio como restaurantes, florerías, pastelerías,servicios de fotografía y video, actividades diversas como globos aerostáticos, mensajes aéreos. Así como ofrecer al cliente hacer su idea del regalo perfecto realidad, asesorándolos con nuestra experiencia y creatividad para entregar el regalo deseado.

Contamos con maquetas innovadoras y frescas en las que estamos abiertas a cualquier tipo de cambio o idea nueva, con tal de satisfacer lasnecesidades de nuestros clientes además que nuestros productos son Personalizados, así mismo ganamos su confianza, difusión de nuestro servicio y una nueva idea que ofrecer. Nosotros manejamos precios muy accesibles y al alcance del cliente.

Además contamos con un servicio a domicilio, para le entrega de los regalos, así como un servicio adicional de acompañantes para ocasiones especiales comograduaciones, bodas, reuniones, o cualquier tipo.

¿Qué nos hace diferentes a otros?

Somos una empresa con servicios personalizados a detalle de acuerdo con el cliente sus necesidades y su capacidad de pago a diferencia de las competencias. (Portafolio).

Precios y descuentos

Los precios variaran de acuerdo a la complejidad del servicio y los descuentos otorgados serán para clientesfrecuentes.

Ubicación

Nuestra ubicación actual es solamente en línea después con mas capital tendremos un local para ya después crecer y tener sucursales que son de nuestras principales metas.

Mercado

Nuestros clientes podrán variar dependiendo del evento o celebración como, jóvenes, adultos, cualquier persona que quisiera dar una sorpresa inclusive empresas.

El servicio estará abierto a...
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