Plan Especial

Páginas: 20 (4773 palabras) Publicado: 6 de marzo de 2013
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
COORDINACIÓN DE POSTGRADO
NÚCLEO BOLÍVAR
CÁTEDRA: GESTIÓN Y CALIDAD DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR

MODELOS DE GESTIÓN DE CALIDAD APLICABLES A LA EDUCACIÓN SUPERIOR


Profesora: Maestrantes:
Msc. Edith Requena. Femayor, Marleny.
Frontado,Alemir.
Ortega, Tibisay.
Sánchez, Yasmira

Mayo de 2012
INDICE
Introducción…………………………………………………………………………… | 3 |
Modelos de la Gestión de calidad, aplicables a la educación Superior……. | 4 |
1.- MODELO JAPONÉS “ DEMING”……………………………………………… | 4 |
Características Del ModeloJaponés………………………………………………. | 5 |
Educación Y Capacitación Del Personal, Las Condiciones Internas De La Puesta En Práctica Efectiva Y Eficaz Del Modelo Japonés. | 6 |
Instrumentos Utilizados Por Las Empresas Japonesas Para Alcanzar Eficacia Y Eficiencia En La Puesta En Práctica Del Modelo Japonés: * El Mecanismo De Estímulo………………………………………………… | 6 |
* El Rol Del Departamento DePersonal…………………………………… | 7 |
* El Rol De La Jerarquía………………………………………………………. | 8 |
2.-EL MODELO BALDRIGE…………………………………………………………… | 9 |
Modelo Europeo De Excelencia En Gestión (EFQM):  Fundación Europea Para La Gestión De La Calidad………………………………………………………………………… | 11 |
Misión……………………………………………………………………………………. | 12 |
Importancia……………………………………………………………………………… | 13 |
Criterio Explicación del Modelo EFQM (ModeloEuropeo)…………………………….. | 14 |
3.-LA CALIDAD TOTAL COMO MODELO DE GESTIÓN………………………… | 17 |
Origen De La Técnica De Calidad Total…………………………………………… | 17 |
Los Principios De Gestión De La Calidad Total Son Sencillos De Entender, Pero Complicados De Asimilar…………………………………………………………………….. | 17 |
Progreso Del Significado De La Calidad Total…………………………………… | 18 |
Importancia De La CalidadTotal…………………………………………………… | 19 |
Los Fundamentos De La Calidad Total Son Los Siguientes…………………. | 19 |
Los Obstáculos Que Impiden El Avance De La Calidad Pueden Ser………… | 20 |
4.-COMPONENTES CLAVES DE LA GESTIÓN DE CALIDAD TOTAL APLICADAS EN LA EDUCACIÓN…..…………………………………………......... | 20 |
Conclusión……………………………………………………………………………… | 21 |
Referencias Bibliográficas…………………………………………………………… | 22 |

INTRODUCCIÓN

Unmodelo de gestión de calidad, es una descripción simplificada de una realidad que se trata de comprender, analizar y, en su caso particular, modificar. Un modelo de gestión de calidad es un referente permanente y un instrumento eficaz en el proceso de toda organización para mejorar y optimizar los productos o servicios que ofrece. Los modelo de gestión de calidad, favorecen la comprensiónde las dimensiones más relevantes de una organización, así como establece criterios de comparación con otras organizaciones y el intercambio de experiencias. La tendencia actual de la sociedad occidental tanto en el sector privado como en el público es la adopción de modelos de gestión que sirvan de referente y guía en los procesos permanentes de mejora de los productos y servicios que ofrecen.
Através de la implementación de la calidad total, se busca un cambio en la manera de pensar y a actuar, donde los profesionales constantemente se preocupen por mejorar día a día su trabajo, en colaboración con las demás personas, que se esfuercen constantemente por acrecentar su formación personal, a través del aprendizaje y preparación constante, para participar de manera activa en la sociedadactual.
Existen diversos modelos, que previa adaptación pueden utilizarse en el ámbito educativo. Los modelos de gestión de calidad total más difundidos son el modelo Deming creado en 1951, el modelo Malcolm Baldrige en 1987 y el Modelo Europeo de Gestión de Calidad, EFQM. en 1992.

MODELOS DE LA GESTIÓN DE CALIDAD, APLICABLES A LA EDUCACIÓN SUPERIOR.

1.- MODELO...
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