Plan estrategico de un hotel

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|PLAN ESTRATEGICO |
|HOTEL FIRENZE SUITES ||PLANEACION ESTRATEGICA |
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INTRODUCCION

El entorno actual plantea nuevos retos para las empresas en general. El turismo no está lejos de esta situación ylas empresas del sector turístico también se ven en vueltas en cambios económicos y tecnológicos. Este siglo (XXI) viene cargado de grandes hechos los cuales hacen evolucionar las formas y los estilos de vida, lo que no conlleva a identificar nuevos comportamiento y hábitos de consumo, gracias a las nuevas tendencias del mercado nacional, como internacional y por ende la definición de losdistintos segmentos, lo que genera trabajar y adaptarnos a las exigencia en constante cambio del mercado en el cual operamos. De esta forma se convierte la gestión de marketing en un requisito indispensable para cualquier empresa que desee sobrevivir en el actual mundo competitivo, la auditoria en marketing nos ofrece las herramientas para enfrentar dichos retos del nuevo milenio.

El Hotel FirenzeSuite, reconocido por su trayectoria en la ciudad de Florencia y por la calidad del servicio, atraviesa por el desarrollo de fuertes dificultades y cuellos de botella que han disminuido su potencial empresarial en la región. De acuerdo con las conclusiones de la auditoria externa e interna desarrolladas con la utilización de herramientas administrativas como la planeación se comprobó que el hotel noha definido estrategias de penetración y de desarrollo para impulsar nuevamente su éxito, este enfoque de auditoria fue realizado en el momento de definir las fortalezas y debilidades (en el caso interno) y las oportunidades y amenazas (en el caso externo). Su posición un tanto competitiva es disminuida por el sin numero de debilidades que esta desarrollando, como la falta de capacitación deempleados, la poca utilización de recursos para gastos de mercadeo, en fin, la limitada y poca utilización de herramientas gerenciales.

Para ello se es necesario validar los escenarios futuros y proyectar los próximos años venideros con respecto a la rentabilidad, los volúmenes de ventas y la aparición de gastos de mercadeo y publicidad. Es menester desarrollar un plan de marketing que oriente lasestrategias de comercialización del servicio de hospedaje.

El trabajo contiene: un análisis externo de las fuerzas que regulan la actividad de hotelería. Un análisis interno en donde se diseñan las fortalezas y debilidades del hotel. Se desarrolla un análisis del sector y su respectiva competitividad. Se definen un esquema matricial donde se examinan y se distinguen las estrategias a seguir. Seformulan las estrategias a través del plan de acción.

PROBLEMA

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El hotel Firenze Suite creado a partir del año 2003 y con el desarrollo de una estructura flexible y dinámica, muestra a la comunidad del municipio de Florencia un lugar tranquilo, cómodo y familiar para que las personas extranjeras y oriundas de la región pasen momento de descanso y buena...
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