Plan estrategico del departamento de ti

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Plan Estratégico departamento de Tecnología de la Información (TI) 2012.

Introducción:
Este plan va dirigido a la alta gerencia con la finalidad de proyectar las acciones a tomar para el próximo año. A continuación mostraremos el plan estratégico para el año 2012 atendiendo a las prioridades y metas del departamento de tecnología.
Descripción y funciones del Departamento:
El departamentode Tecnología de la Información (TI) es el encargado de planificar, organizar, supervisar y controlar todos los recursos informáticos de la firma así como de realizar las labores de servicios externos a los clientes tales como:
* Revisiones de controles internos en el área de Tecnología
* Auditorias de sistemas
* Implementación de Sistemas Financieros
* Soporte técnico a clientes ymesa de ayuda
* Instalaciones de Redes LAN y WAN en clientes.
* Asesorías en adquisiciones de nuevas tecnologías.
* Asesorías en diseño de páginas Web.

El departamento de TI cuenta en la actualidad con solo una persona encargada que es la responsable de llevar a cabo todas las labores descritas. Los servicios que conllevan labores de equipos de trabajo son subcontratados aproveedores de servicios externos.
Visión:
Ser un departamento que contribuya con el crecimiento integral de la firma afianzando los servicios técnicos y brindando la más alta calidad a los clientes.
Misión:
Brindar un servicio con calidad y excelencia basados en la experiencia y la capacidad del personal tanto a los servicios internos como los de cara al cliente.

Recursos del departamento
Eldepartamento de Tecnología de la Información cuenta con los siguientes recursos:
Recursos de Hardware: 11 Laptops asignadas al Departamento de Auditoria, 5 Laptops asignadas al Departamento de Contabilidad, 1 Laptop al TI, 3 PC’s de Escritorio, 2 Impresoras Láser, 1 Servidor HP, 1 Fotocopiadora, 1 Escáner, 1 Disco Duro Externo, Una máquina para enviar FAX, 2 Impresoras de Inyección de Tinta y unproyector Epson.
Recursos de Software: 17 Licencias de Windows en varias versiones, 1 Licencia de Peachtree 2008, 1 Licencia de Office 2003.
Recursos Humanos: 1 Socio de Tecnología de la Información.

Organigrama del Departamento

Socio Director
Socio Director

Socio de Tecnología de la Información (TI)
Socio de Tecnología de la Información (TI)

Administración
Administración

ServiciosSubcontratados y Alianzas con Suplidores Externos
Servicios Subcontratados y Alianzas con Suplidores Externos

Socio Director: Felipe Montero
Socio de Tecnología: Erickson Castellanos


Alcance del Plan
El plan tiene un alcance de 2 años, es decir 2012-2013.

Diagnóstico del departamento al 2011:

El departamento de Tecnología de la Información (TI) a través de los años ofrecidolos servicios a la oficina siendo el apoyo al departamento de Auditoria realizando las evaluaciones a los clientes en el área de informática.
En el año pasado el departamento se vio decaer los ingresos ya que de la firma perdió clientes de la cartera de auditoria lo cual impacto los servicios de dependencia en el departamento.
Asimismo, la oficina no fortaleció los lazos con suplidores deservicios externos ya que se demoraban en los pagos lo que resulto en deficiencias de servicio a los clientes mermando la capacidad de producir ingresos.
Como la firma no tienen una planificación general de captación de ingresos y no hay un presupuesto general de gastos por departamento, no se pueden tener claro los a corto, mediano y largo plazo que son los que podemos medir para comparar elrendimiento. Sin un presupuesto claro de inversión es imposible generar ingresos que contribuyan al crecimiento de la firma tanto interno como externo.
Es importante dado todo lo expuesto anteriormente que se cree un plan de incentivos amarrados a las metas establecidas en este plan ya que ayudaría a mantener la motivación del equipo de trabajo.

Objetivos del plan estratégico/Metas Generales....
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