Plan estratejico

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CASO DE ESTUDIO TALLER 1

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS

Planteamiento: Con base en el caso de estudio desarrolle lo siguiente:

1. Entorno, entradas y salidas de la empresa segúnel caso propuesto

1. Las entradas de la empresa: Atención de solicitudes

• Gestión de ingresos

• Adquisición yadministración de bienes y servicios.

• Captura y producción de información misional

• Atención usuarios

Las salidas de la empresa:Promover medidas preventivas y correctivas

• Ejercita la facultad coercitiva y/o sancionatoria

• Ejecución de gastos• Gestión contable

• Desarrollo de soluciones informáticas

• Realizar el cobro persuasivo y coactivo• Gestión de cobro

2. Ubicación de áreas del caso en estructura organizacional según caso.

a. Gestión gerencial: Estratégico

b. GestiónInterinstitucional: Conocimiento

c. Atenc. de requerim. y participac. Ciudadana: Operativo

d. Vigilancia: Operativo

e. Control: Conocimiento

f. Gestiónfinanciera: Administrativo

g. Admón. de recursos y tal. Humano: operativo

h. Admón. De sistemas de información: Operativo

i. Gestión jurídica: Operativo

3.Información de entrada y salida generada según subnivel.

-Gestión gerencial: dirección superior.

-Gestión interinstitucional: gestión global.

-Atención derequerimien. Y parti. Ciudadana: procesos operacionales.

-Vigilancia: procesos operacionales.

-Control: gestión global.

-Gestión financiera: inteligencia....
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