Plan estratejico
SUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PUBLICOS
Planteamiento: Con base en el caso de estudio desarrolle lo siguiente:
1. Entorno, entradas y salidas de la empresa segúnel caso propuesto
1. Las entradas de la empresa: Atención de solicitudes
• Gestión de ingresos
• Adquisición yadministración de bienes y servicios.
• Captura y producción de información misional
• Atención usuarios
Las salidas de la empresa:Promover medidas preventivas y correctivas
• Ejercita la facultad coercitiva y/o sancionatoria
• Ejecución de gastos• Gestión contable
• Desarrollo de soluciones informáticas
• Realizar el cobro persuasivo y coactivo• Gestión de cobro
2. Ubicación de áreas del caso en estructura organizacional según caso.
a. Gestión gerencial: Estratégico
b. GestiónInterinstitucional: Conocimiento
c. Atenc. de requerim. y participac. Ciudadana: Operativo
d. Vigilancia: Operativo
e. Control: Conocimiento
f. Gestiónfinanciera: Administrativo
g. Admón. de recursos y tal. Humano: operativo
h. Admón. De sistemas de información: Operativo
i. Gestión jurídica: Operativo
3.Información de entrada y salida generada según subnivel.
-Gestión gerencial: dirección superior.
-Gestión interinstitucional: gestión global.
-Atención derequerimien. Y parti. Ciudadana: procesos operacionales.
-Vigilancia: procesos operacionales.
-Control: gestión global.
-Gestión financiera: inteligencia....
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