Plan mantenimiento pc

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  • Publicado : 10 de junio de 2011
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Una empresa cuenta en su oficina con los siguientes equipos:
• 6 Computadores Dell con las siguientes características técnicas y un año de uso con las sgtes. características:
– Pantalla LCD Widescreen de 19 pulgadas
– Microprocesador Intel Core 2 Duo E7500 a 2.93GHz
– Tarjeta de video Intel GMA X4500
– Memoria RAM de 4Gb
– Disco duro de 250Gb
– Grabador de DVD
- Webcam de 1.3 megapixeles- Lector de tarjetas
– Teclado y mouse wireless
– 802.11b/g Wireless
– Sistema Operativo Windows vista

• 7 Computadores de escritorio con las siguientes características y 10 años de uso:
– Disco duro de 250Gb
– Memoria RAM de 1Gb
– Serie 386
- Sistema operativo Windows 98
– Unidad de disco flexible
–Pantalla de vidrio de 14"

• 2 computadores portátiles con las siguientescaracterísticas y 3 meses de uso
-Compaq CQ10-120
-Intel Atom 1.6 Ghz
-Disco Duro 160 GB
-Cámara de 1.3 MP
-Batería de 3 celdas
-Pantalla 10.1 “

• 2 Impresoras Matriz de Punto Epson FX 2170 con 10 años de uso
• 2 Impresora Matriz de punto Epson FX 2190 con 9 años de uso
• 2 Impresoras láser HP CP1025
• 23 Impresoras Láser HP Pro CP1525
• 1 Multifuncional HP Laserjet M2727
• Una red LAN
• 1Switch de 32 Puertos
• Router proporcionado por la ISP para el Internet corporativo.

La gerente administrativa me contacta, ya que en su empresa se han encontrado problemas como bajo rendimiento y velocidad de trabajo en algunos equipos, archivos que se han borrado ó dañado, fallas de software, Congestión en la red de la empresa y baja velocidad en los procesos.
Para ayudarle seguiré lossgtes. pasos:

PROPUESTA PARA EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO DE UNA RED EMPRESARIAL

1. Revisar los equipos, creando una ficha donde se tome nota de la configuración de cada uno, tiempo de servicio, problemas que se presentan, número de serie etc.
Se recopila toda la información posible que el cliente nos dé sobre cada uno de los equipos.
2. Así mismo verificar el correcto funcionamiento delswitch y el router.
Esto se hace con el fin de saber si la instalación de la red está correcta, si los cables, switch y router se encuentran trabajando en óptimas condiciones.

3. Diagnóstico: se identifica el tipo de problema tanto del hardware como del software (virus detectados).
Se revisa cada uno de los equipos tanto interna como externamente y se verifica el funcionamiento de cada una desus partes esto se hace para:
• Identificar la naturaleza del problema y la extensión del daño (buscar el tipo de virus que está infectando cada equipo y la red para saber lo que debemos hacer).
• Establecer hasta qué punto es posible la recuperación
• Describir y sugerir una o más soluciones
Después de hacer nuestro diagnóstico hemos verificado que los equipos ya no sean obsoletos, convendríaen algunos casos hacer el cambio del equipo por uno nuevo.
4. Realizar el mantenimiento de la red LAN.
Se lleva a cabo el mantenimiento de la red total desde su punto de inicio, lo mejor es colocar un switch nuevo, de mayor capacidad que garantice mayor efectividad, así mismo quitamos el router que instaló la IPS y colocamos uno WIFI que nos permita eliminar el cableado de la red y tenga buenacapacidad para que la rapidez del desempeño aumente.
5. Eliminación de virus y troyanos encontrados en cada uno de los equipos.
Después de detectados los virus, se procede a la eliminación de estos, lo mejor es realizar una copia de la información contenida en cada computador, de ser necesario se formatea y se programa nuevamente
Se instala un antivirus ó se renueva la licencia de este en cadauno de los equipos.

6. Mantenimiento y limpieza del hardware.
Este paso se realiza adjunto al mantenimiento del software como mantenimiento correctivo y se ofrece el servicio de mantenimiento preventivo en los meses subsecuentes.
Hay que tener en cuenta que durante el proceso de diagnóstico se sabrá si físicamente hay daños que no se pueden reparar y es lo que nos llevará al cambio del...
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