Plan organizacional

INTRODUCCIÓN

Las empresas u organizaciones deben enfrentar retos y transformaciones para poder sobrevivir en este mundo tan competitivo, es por ello que el empresario debe estar siempreinnovando, creando estrategias, que le permitan lograr la satisfacción del cliente; y con ello la rentabilidad de su negocio.

En este sentido, es importante la planificación, la cual consiste en organizar,dirigir y controlar los bienes; para la subsistencia y perdurabilidad de toda organización; todo esto resumido en una buena administración que garantice el manejo adecuado de los recursosdisponibles y logre la coordinación de las actividades en forma sistemática, a fin de cumplir con los objetivos propuestos.

Partiendo de lo anteriormente expuesto, hay que resaltar que las ventasconstituyen un elemento importante para el desarrollo y expansión de todo negocio; ya que constituyen la forma de acceso al mercado a través de la puesta de un producto de calidad rentable, y acorde conlas exigencias del cliente.

Es así, como el presente trabajo está orientado a incrementar la eficiencia del departamento de ventas de la empresa Repla, C.A, a través de la creación de un planorganizacional, el cual estará estructurado de la siguiente manera:

Capítulo I: referente al problema, en el se encuentra el planteamiento del problema, los objetivos del estudio, y la justificación.Capítulo II: contiene el marco referencial, es donde se presenta la reseña histórica, la misión, visión, valores, objetivos, políticas, así como también, los antecedentes de la investigación, lasbases teóricas, y la definición de términos básicos.

Capítulo III: trata sobre el marco metodológico, y es donde se presenta el diseño, tipo de investigación, población, muestra, técnicas einstrumentos de recolección de datos, técnicas de análisis de datos, la validez y la confiabilidad del instrumento.

Seguidamente, se presenta la bibliografía consultada y los anexos.

CAPÍTULO I...
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