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3.3 –NECESIDADES DETECTADAS EN EL MERCADO

1 Necesidades detectadas en el mercado

1 Necesidades de los clientes satisfechas por la competencia

Coloca las necesidades que muestran los clientes y que actualmente ya se encuentran satisfechas por los servicios existentes.

Por ejemplo:

Nuestro consumidor muestra necesidad de alimentarse y esta está siendo cubierta por el restaurant “ElGran Triunfo”.

Nuestro segmento de mercado no está en general interesado en el tipo de servicios que ofrecemos, tal vez porque no los conocen o tal vez porque no les parece de importancia, por lo mismo, no hay empresas que los tomen en cuenta para ofrecerles sus servicios. El hecho de que nosotros estemos dirigidos a ellos quiere decir que en realidad no tenemos una competencia directa ennuestros servicios, por lo menos en el segmento al que estamos dirigidos.

2 Necesidades de los clientes aun no satisfechas por la competencia

Coloca las necesidades que muestran los clientes y que actualmente no se encuentran satisfechas por los servicios existentes.

Por ejemplo:

Nuestro consumidor se encuentra en una zona donde la mayoría son personas de la tercera edad y su necesidad desentir un buen servicio y atención hacia sus preferencias de alimentación aun no ha sido cubierta.

Como ya se aclaró anteriormente, las necesidades de identidad gráfica en las microempresas es la necesidad principal que no ha sido satisfecha, no porque no haya empresas que se dediquen a identidad gráfica, sino el segmento al que nos dirigimos no es tomado en cuenta. Es por eso que a pesar dela ventaja de no tener una competencia directa, también tenemos el reto de mostrar la importancia de una buena identidad gráfica a nuestros clientes potenciales.

y 4.4- INVESTIGACIÓN DE MERCADO

2 Investigación de Mercado

1 Metodología

Enuncia la forma en la cual se llevará a cabo la investigación y cuál será la forma por la cual se realizará el levantamiento de la información
Larecopilación de información se llevará a cabo a través de una metodología concluyente, es decir, encuestas realizadas directamente a los clientes potenciales (dueños de micro y pequeñas empresas).

2 Periodo de levantamiento

Periodo de tiempo que tardará el levantamiento de la información
Tomando en cuenta que se aplicarán 50 encuestas y que el tiempo aproximado para hacer un acercamiento a uncliente potencial y que éste conteste la encuesta será de 5 mins., estos representa un total de 250 mins. Sin embargo, también debemos tomar en cuenta que aproximadamente el 30% de las personas se niegan a contestar encuestas, debemos considerar un tiempo extra de 75 mins., lo cual nos resulta en un total de 325 mins, es decir, 5 hrs 25 mins. para obtener la muestra deseada de 50 encuestas,aproximadamente.

3 Objetivo

Información que se pretende obtener al terminar la investigación
A través de estas encuestas pretendemos conocer el nivel importancia que le atribuyen nuestros clientes potenciales al servicio que ofrecemos. De igual manera, esperamos que los resultados nos arrojen suficiente información para saber las principales razones por las que éste segmento de mercado norecurre usualmente a este tipo de servicios, y así encontrar una forma de que nuestra empresa pueda atraerlos.

4 Tamaño de la Muestra

Muestre el tamaño de la muestra para su estudio (consulte la fórmula para cada tipo de universo)
Nuestro universo está conformado por las micro y pequeñas empresas dentro de la delegación Benito Juárez, este universo es difícil de definir, por lo tanto nosabemos con certeza que porcentaje de éste representa nuestra muestra, que será de 50 clientes potenciales, es decir, 50 encuestas aplicadas.

5 Diseño de la encuesta

Estructura de la encuesta (en caso de ser este el método de levantamiento de la información)
Califique los siguientes aspectos de acuerdo a su grado de importancia, asignándole una cifra, siendo 0 sin importancia, hasta 4 de suma...
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