Planeación estrategica

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UVM | |
|Trabajo N 1 - Dirección Estrategia |
|Planificación y Estrategia – Sixbell Nekotec Solutions |

|Profesor : Manuel Fernandez |
|Alumnos : Christopher Gac|
|Fecha : 12 de Mayo de 2008 |
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Tabla de Contenidos

1. Introducción 3
2. Contexto de la Empresa 3
2.1 Productos y Servicios 3
2.2 Mercado 3
2.3 Preocupación de los clientes 3
2.4 Condiciones de Satisfacción 3
3 Definiciones Estratégicas 4
3.1 Visión 4
3.2Misión 4
3.3 Política de Calidad 5
4 Aterrizando la Estrategia 5
4.1 Certificación ISO 5
4.2 Expansión/Crecimiento 5
5 Procesos, Macroprocesos, Análisis interno. 6
5.1 Organigrama de Unidades de Gestión y Procesos de Primer Nivel 7
5.2 Matriz Foda 8
5.3 Mapa Estratégico Nivel 1 9

Introducción

Sixbell Nekotec Solutions es una compañía líder en Latinoamérica,dedicada al diseño, desarrollo y soporte de Soluciones Integradas de Telecomunicaciones. Ofrece una extensa gama de soluciones, productos y servicios personalizados para el mercado global, que abarca desde operadores de comunicaciones fijas, móviles y de larga distancia, hasta organizaciones y empresas que requieren mejorar sus comunicaciones de voz, datos e Internet.
Con más de 18 años en elmercado, su visión es mantenerse como líder y referente del mercado regional en la innovación, desarrollo e integración de soluciones de tecnología para las telecomunicaciones.
Diariamente en Latinoamérica, más de 100 millones de usuarios utilizan los sistemas creados por la compañía.
Los distintos procesos vividos y la capacidad de enfrentar los cambios de tendencias, mercados y diferenciación conrespecto a la competencia han llevado a la compañía a tener una estructura basada en proyectos, donde la jerarquización es bastante “chata” y donde existen equipos multidisciplinario de distintas áreas los que dan vida a cada uno de los proyectos que se enfrentan, ya que, por la naturaleza de éstos, se requiere integrar distintas soluciones y tecnologías.

Contexto de la Empresa

1Productos y Servicios

Dentro del portafolio de productos que posee, Sixbell Nekotec Solutions cuenta con el desarrollo de soluciones de integración entre el mundo de la telefonía (celular y fija) y los sistemas, generando productos como soluciones de telefonía prepagada para usuarios móviles, sistemas de administración de consumo telefónico para empresas, enrutamiento inteligente, entre otros. En elmundo del Call Center y Telefonía, posee representaciones de grandes marcas que brindan respaldo a cada una de sus soluciones, como son: Avaya, Nortel e Intercative Intelligence.

2 Mercado

Sus principales clientes son empresas de telefonía nacionales y extranjeras. Inicialmente el mercado estaba orientado sólo a empresas móviles, luego expandiéndose a empresas de telefonía fija y en elámbito Telefónico y de soluciones de integración existen cliente de la banca, telcos, financieras, retails, y todo tipo de empresas que requieran de una solución que pueda ser provista por Sixbell.

3 Preocupación de los clientes

Nuestros clientes están en constante búsqueda de servicios innovadores a sus clientes, que permitan entregar flexibilidad y que además cuenten con altos estándares de...
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