Planeacion De La Calidad

1.4 PLANEACIÓN DE LA CALIDAD
Se tiene que tener presente a que nos referimos con planeación para así entrar de lleno a lo que es calidad. La planeación consiste en el proceso a través delcual se analiza la situación actual (dónde estamos), se establecen objetivos (dónde queremos llegar), y se definen las estrategias y cursos de acción (cómo vamos a llegar) necesarios para alcanzardichos objetivos.
Ahora bien, calidad es el resultado total de las características del producto y servicio en cuanto a mercadotecnia, ingeniería, fabricación y mantenimiento por medio de las cuales elproducto o servicio en uso satisfaga las expectativas y exigencias del cliente. La calidad es el factor principal en el desarrollo e implementación exitosa de los programas administrativos y deingeniería para la realización de las metas principales de los negocios, además genera competitividad y finalmente prestigio a las empresas u organizaciones. Dependiendo de las especificaciones de la empresase llevará a cabo el proceso de realización del producto, estableciendo procedimientos para analizar formalmente los diseños y asegurar que el producto terminado satisfaga las exigencias del cliente.Asi, un Plan de Calidad especifica los controles de calidad que se aplican a cualquier proceso o conjunto de procesos que tengan por finalidad la realización de un producto, ya sea éste un servicio oun producto tangible. Estos Planes no sólo se establecen en la realización de productos, también se utilizan. Lo primero que debemos saber es, que un Plan de Calidad es un resultado final de un procesoya establecido, como podría serlo en las actividades de transformación de las materias primas en dicho producto. El Plan Calidad puede, y debe, determinar la forma de realizar el producto.Determinar, incluso, la forma de realizar del producto sin que sea necesario controlarlo. Hay que tener claro que el objetivo no es controlar, sino hacer un producto que cumpla los requisitos. El diseño de...