Planeacion de rh

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UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA
CENTRO UNIVERSITARIO DE LA COSTA

Curso: FORMACION Y DESARROLLO DE RECURSOS
HUMANOS

Trabajo: PLAN DE CAPACITACION

ACTIVIDAD DE LA EMPRESA
El Hotel LUNA RESORT S.A. Es una empresa hotelera, dedicada a dar servicio a los turistas nacionales como extranjeros, con un concepto de All Inclusive y Time Share.

JUSTIFICACION
Siendo un Hotel de 5estrellas y All inclusive, se otorgan todos los servicios que los clientes requieran para que su estancia en el Hotel sea la ideal, así mismo los clientes tiene la libertad de nada en las playas de la propiedad. Por tal motivo el personal de los departamentos de Seguridad, Deportes Acuáticos y Entretenimiento, está en contacto con los clientes en todo momento y es encargado en parte de la seguridad delos huéspedes. Por lo tanto el cliente tiene completa libertad de nadar en las playas del Hotel cuando las condiciones del mar son óptimas para ello. En dado caso de presentarse alguna emergencia, es necesario que este personal esté capacitado en Rescate acuático y primeros auxilios para poder atender una situación de peligro.
El departamento de Seguridad es obligado a tener estos conocimientos,y estár totalmente capacitado para manejar una situación de rescate acuático o dar primeros auxilios a quien los requiera, este departamento es en cargado de mantener la seguridad de los huéspedes en todo momento. El personal de Deportes Acuáticos, dado que esta todo el tiempo en la playa y es encargado de otorgar equipo acuático a los clientes debe estar preparado para manejar una situación derescate para salvaguardar la integridad física de los huéspedes. Ya que este personal está todo el tiempo en el área de la playa y está vigilando el mar, es necesario está totalmente capacitado en rescate acuático y primeros auxilios.
El personal del área de Entretenimiento, al estar en contacto con el huésped la mayor parte del tiempo, y al llevar a cabo actividades deportivas tanto en laalberca, mar, playa, canchas, etc. Es necesario que este enteramente capacitado para poder atender una situación de emergencia o peligro que involucre al cliente, debe contar con el conocimiento necesario para saber manejar lo con toda responsabilidad y ser profesional en todo momento.

FIN DEL PLAN DE CAPACITACION
*Elevar el conocimiento de Primeros Auxilios y Rescate acuático del personalinvolucrado.
*Formar carácter y compromiso por parte del colaborador.
*Contar con personal altamente calificado para el desarrollo de sus tareas.
*Crear una formación física y mental, en el colaborador.

OBJETIVOS GENERALES
*Preparar al personal para actuar ante situaciones de peligro.
*Nutrir al personal con toda la información necesaria para en primeros auxilios y rescate acuático.
*Crear carácteren l colaborador con el fin de tomar decisiones adecuadas ante una situación de emergencia.

OBJETIVOS ESPECIFICOS
*Instruir al colaborador para saber qué hacer en caso de que un cliente este en peligro.
*Ayudar a la preparación en el entrenamiento.
*Saber cómo abordar a una persona en una situación de peligro.
*Poder aplicar las técnicas adecuadas para poder estabilizar a una persona.*Controlar la situación de principio a fin.
*Saber que indicaciones dar al presentarse un rescate.
*Manejar y conocer al cien por ciento las técnicas implementadas para dar primeros auxilios.
*Conocer los principios básicos de un rescate.

METAS
El personal deberá conocer a la perfección las técnicas y procedimientos de un rescate y primeros auxilios.

ESTRATEGIAS

*Impartir un quince porciento de teoría y un ochenta y cinco por ciento de práctica.
*Entrenamiento y calentamiento antes de empezar la práctica para alcanzar el término del curso.
*El personal será capacitado en el área donde llevara a cabo su labor.
*En la práctica se realizaran simulaciones reales de situaciones de rescate.

NOMBRE DEL PLAN DE CAPACITACION
Curso de rescate acuático y primeros auxilios...
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