Planeacion Estrategica

SOLUCIÓN DEL CASO “ELECTROCOLOR, S.A. DE C.V.”

1.- DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
* Electrocolor, SA de CV, es una empresa localizada en la ciudad de Monterrey fundada en 1980.
* Con presencia en los estados de Guadalajara, Distrito Federal, león y San Luis Potosi.
* La actividad de la empresa está basada en la selección a color para trabajos de impresión utilizando equipos importadosde vanguardia tecnológica denominados scanners.
* Una característica de Electrocolor es su capacidad de entregar resultados con puntualidad y calidad.
* El mercado meta de la empresa es muy amplio: empresas necesitadas de publicidad impresa, compañías editoriales, agencias de publicidad, impresores, talleres de diseño gráfico, fotógrafos y fotolitos comerciales.
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2.- DESCRIPCIÓN DELOS ACTORES
* Sr. Alberto Cisneros, fundador y responsable de la empresa. Graduado en Filosofía y Letras. Especialidad en Europa.
* Laura Elena, esposa de Alberto, colabora en la organización, exigente en el cumplimiento de tareas.
* Miguel Fonseca, economista, empleado de confianza, diversos puestos en la organización.
* Ramiro Silva, vendedor con experiencia en el ramo.
*Representantes de ventas para México, Guadalajara, S.L.P. y León
* Técnicos italianos: se contratan al inicio de las operaciones de la empresa.
* Técnicos mexicanos: menos capaces que los italianos, con sueldos elevados.
* Sr. Carlos Arias, excelente técnico mexicano.
* Sr. Ernesto Arias, técnico, hermano de Carlos.
* Técnico formador, mal carácter.
* Líder Sindical: buenasrelaciones con el Sr. Alberto Cisneros.
* Mario Ruiz, contador de la empresa de medio tiempo.
* Srta. Elsa Jiménez, recién egresada de Administración de empresas, se desempeña como asistente administrativo.
* Secretaria.
* Técnicos de Dupont, Kodak y Graphinal aportan ideas para el montaje del laboratorio.
* Técnico de Graphinal, proveedor del equipo.
* Chofer de la empresa.* Encargada del comedor, esposa del chofer.

3.- DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS
POSITIVOS | NEGATIVOS |
1. En Junio de 1980, Alberto Cisneros inicia con el negocio en la ciudad de Monterrey. 2. Su enfoque inicial fue orientado al mercado del Distrito Federal. 3. Las primeras ventas se lograron con relativa facilidad. 4. Laboratorio muy bien montado equipado con tecnología de punta.5. Mercado amplio: empresas necesitadas de publicidad impresa, compañías editoriales, agencias de publicidad, impresores, talleres de diseño gráfico, fotógrafos y fotolitos comerciales. 6. El Sr. Alberto Cisneros conocía muy bien el mercado y su estructura. 7. Se contaba con listas de clientes potenciales y relaciones en el medio de alta nivel. 8. Se contrato personal capacitado enfotografía 9. Se traen de Europa a dos técnicos especialistas en manejo de scanners. 10. Al cambiar las condiciones del mercado, el Sr. Cisneros decide atacar otros mercados desatendidos. 11. Se contrata vendedor con experiencia en el ramo: Ramiro Silva. 12. Se nombran representantes en México, Guadalajara, San Luis Potosí y León. 13. San Luis Potosi y León tuvieron buenos resultados porqueeran negocios enfocados al servicio. 14. Sus precios son más bajos que otras compañías de sccaner de la ciudad de México 15. La calidad de los trabajos era buena. 16. El Sr. Cisneros despide a técnicos extranjeros por realizar prácticas desleales. 17. Se contrata a los hermanos Carlos y a Ernesto Arias, técnicos mexicanos capaces. 18. Personal técnico afiliado a sindicato blanco cuyolíder tenía buena relación con el Sr. Cisneros. 19. Tomar la decisión de despedir al técnico formador por faltarle al respeto. 20. El personal técnico recibe con cierta frecuencia capacitación especializada. 21. Los ingresos para el personal de producción los definían cada seis meses en coordinación el Sr. Cisneros y el gerente de producción. 22. A finales de 1983 el equipo de trabajo era...