Planeacion estrategica

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CAPITULO 1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

1.1 Recuento crítico de la historia de la empresa
Colombia Móvil-TIGO (antes Colombia Móvil-OLA) inició operaciones a finales de 2003, luego de que sus accionistas ganaran la licencia para operar tras una subasta pública y el pago de U$56 millones para ser el primer operador de Servicios de Comunicación Personal en Colombia. La adjudicación deesta licencia se vio retardada desde 1997 por diversas demandas interpuestas por los operadores celulares que mantenían un duopolio, con tarifas exorbitantes para los usuarios, desde 1994. Esto sumió al país en un atraso tecnológico considerable respecto al planeta e incluso si se mira la región, ya que países como Chile tenían adjudicada esta licencia desde 1997.
Para el cierre del tercer trimestrede 2006, OLA sigue siendo el tercer operador de telefonía móvil en el país, con más de 2,7 millones de abonados. No obstante y aunque es superado ampliamente por sus competidores de telefonía celular Comcel y Movistar, al cierre de este tercer trimestre OLA logró ganar terreno frente al segundo operador (Movistar), logrando vender 10.985 líneas más que este. A partir del 1 de diciembre OLA cambiasu nombre a TIGO con el propósito de aumentar la cobertura, servicios y principalmente aumentar su base de clientes y quitarle terreno a los demás operadores con intensas campañas publicitarias y con lo que se quiere dar a conocer como una marca de calidad desde el inicio de sus operaciones.
Colombia Móvil TIGO, cerró 2007 con más de 3 Millones de usuarios a nivel nacional; su cobertura cubrecerca de 770 poblaciones de las 1064 que tiene Colombia, lo que representa cerca del 80% de la población atendida con la señal de la red de TIGO. Para 2008, la compañía cerró con 3.150.687 líneas, lo que representa el 8.38% del mercado móvil de Colombia.
En cuanto a cobertura a febrero de 2009, la compañía suma ya más de 871 poblaciones y 702 municipios del país con cobertura. La cobertura 3.5G yaalcanza los 28 municipios del país .

1.2 Etapas que ha vivido la empresa respecto a su ciclo de vida

1.3 Estrategias que la empresa ha implementado en el pasado

El éxito de TIGO está basado en la estrategia de negocio Triple “A”: Affordability, Accessibility & Availability (Accesibilidad, Disponibilidad de la Red y Mejor Precio). Para alcanzar este éxito confiamos ennuestra gente, nuestro activo más importante.
Por lo tanto buscamos reclutar a las personas que se identifican con nuestra cultura de funcionamiento Triple “A”: Ability, Ambition & Attitude (personas con capacidad, ambición y actitud). Es decir “gente de mente abierta, apasionada, cuyo trabajo motiva e inspira a los demás, comprometida con la entrega oportuna de un trabajo bien hecho, comportándosecon integridad, transparencia y siguiendo siempre nuestros valores corporativos”.

1.4 Presentación de la Visión y de la Misión, actuales de la empresa
Misión:
 
Proveemos servicios a personas que quieren estar en contacto con sus comunidades, mantenerse informados y entretenidos,  permitiéndoles expresar sus emociones y mejorar su calidad de vida.

Ofrecemos servicioseconómicamente convenientes, con una amplia cobertura, fáciles de usar y disponibles en todos lados.

Nos enfocamos constantemente en satisfacer y exceder las expectativas de nuestros clientes y en desarrollar una marca aspiracional.

Visión:

“Dar libertad para tener acceso al mundo de hoy para la gente en mercados emergentes”. Para que esto suceda, deseamos simplemente “atraer a los mejores”.

1.5.Productos y/o servicios ofrecidos por la empresa

1.6. Objetivos que la empresa tiene en curso

* Gestionar el Desempeño del Talento de la organización como estrategia para generar valor y alcanzar los objetivos de la organización
* Promover un Clima Organizacional que facilite la productividad y el desarrollo integral de las personas.
* Desarrollar un Talento Humano Competente...
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