Planeacion y proceso de la produccion

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5.- Descríbase la naturaleza de la administración de operaciones en las organizaciones que se enumeran a continuación. Al hacerlo, identifíquese primero el objetivo y los productos de laorganización, luego utilícese los cuatro tipos de decisiones para identificar las decisiones y responsabilidades importantes de operaciones.

• Una biblioteca universitaria.
• Un hotel.
• Unapequeña empresa de manufactura.

a.- Una biblioteca universitaria:

Objetivo:

El objetivo de la Biblioteca Universitaria es facilitar a los miembros de a sus usuarios, el acceso a la informacióncientífica, técnica y profesional que requieran para sus fines
Universitarios, con el fin de apoyar la mejora de los procesos de formación, aprendizaje e investigación de los universitarios.

Productosde la organización:

Un buen servicio a los usuarios, así como dotar de la información requerida para la investigación de la comunidad universitaria.

Decisiones de la biblioteca universitaria:• Proceso:

Ya que se trata de un ente que ofrece servicios, el interés se debe centrar en la buena disposición de cada área en la biblioteca, esta debe estar dispuesta de forma que seacómoda para los usuarios, así como de fácil acceso a cualquier información mediante la atención rápida a los estudiantes.
Se debe establecer métodos que aseguren que el desempeño de los que prestanservicios sea de forma eficiente, satisfaciendo así las exigencias del público en general.

• Calidad:

Se debe asegurar la calidad del servicio puesto que se trata directamente con el público. Sedebe priorizar la cortesía, rapidez del servicio, un ambiente armónico y la buena dotación de libros con la información más actualizada con que debe contar la biblioteca a disposición de la comunidaduniversitaria.

• Capacidad:

Se debe primero tomar decisiones sobre las instalaciones, capacidad con que contara la biblioteca, según un previo estudio de la demanda por parte de los...
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