Planeamiento estrategico

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UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
Facultad de Ciencias Administrativas

TEMA:

DISEÑO Y PROPUESTA DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA ORIENTAR EL CRECIMIENTO DE LA “EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES CRUZ EIRL”.

DOCENTE : Lic. Fernando Suárez MBA.

CURSO : Planeamiento Estratégico.

INTEGRANTES :
• ARMAS RANGEL, GreciaC.
• CHAVEZ BARRANZUELA, Jhon S.
• LINARES CARRION, Elia.
• PUCHULAN TALLEDO, Bélgica S.
• SABA PEREDO, Karla Y.

Piura, julio del 2009.

JUSTIFICACIÓN

La empresa ETC, “Empresa de telecomunicacionescruz EIRL”, es una agencia autorizada de Telefónica que tiene cinco años de creación y se encuentra ubicada en el jirón Junín 360, primer piso; la misma que tiene como fin ser la agencia líder en el mercado de las telecomunicaciones.
Esta empresa en si cuenta con seis productos que ofrece a sus clientes los cuales son: Iris o Fono ya, speedy, cable mágico.
La empresa esta conformada por ungerente, una asistente gerencial, un contador y un jefe de ventas el cual tiene bajo su cargo a tres supervisores de los productos ya mencionados y catorce vendedores.
Cabe resaltar que ETC a diferencia de otras agencias posee una combi propia la cual es utilizada para transportar a los vendedores a puntos alejados de la ciudad tales como Huancabamba, Ayabaca, Tumbes, etc. Para que estos realicensus ventas con mayor seguridad y ahorrandoles a estos el costo de transporte.
ETC, realiza sus operaciones de venta a traves de vendedores previamente capacitados quienes recorren los diferentes puntos estratégicos de la región.
No podemos dejar de lado que tanto ETC como las demás agencias están sujetas a la meta-objetivo de venta que Telefónica establece cada mes, la cual muchas veces no selogra alcanzar debido a diversos factores que incluyen tanto a Telefónica como a la agencia.
Se suscitan problemas técnicos con los equipos inalámbricos que se venden, los cuales resultan con fallas en la conexión o fallas de audio, lo que hace desconfiar al cliente de adquirir el producto lo cual trae como consecuencia la disminución de las ventas en la empresa.
Es por este motivo que nuestrogrupo ha decidido realizar un plan estratégico enfocado a que la empresa logre el objetivo-meta trazado por la telefónica para lograr utilidades que le van a permitir financiar los costos para la apertura de una nueva agencia en Chiclayo la cual es su meta a futuro.
El presente estudio servirá como antecedente en posteriores investigaciones, aplicables a las empresas y que presenten comocaracterísticas principales las mismas variables e indicadores.

PROBLEMA

TITULO: Diseño y propuesta de un plan estratégico para orientar el crecimiento de la “Empresa de Telecomunicaciones Cruz EIRL”.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: ¿En qué medida el diseño y propuesta de un plan estratégico influirá en el crecimiento de la empresa “Telecomunicaciones Cruz EIRL” hasta convertirla en la agencianúmero 2?

OBJETIVO GENERAL:

Diseñar y proponer un plan estratégico para orientar el crecimiento de “Telecomunicaciones Cruz EIRL”

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

• Elaborar un diagnostico de la situación actual de “Telecomunicaciones Cruz EIRL”, identificando sus fortalezas y debilidades.
• Analizar el ambiente externo de “Telecomunicaciones Cruz EIRL” para identificar oportunidades yamenazas.
• Diseñar y proponer.

HIPOTESIS: DESCRIPTIVAS

La hipótesis que se convierte en nuestra guía de trabajo y que nos servirá para constatar con nuestros hallazgos, queda formulada de la siguiente manera:

La demanda en la empresa de “Telecomunicaciones Cruz EIRL” aumentará con el diseño y propuesta de un plan estratégico orientado en creación de promociones.

VIABILIDAD...
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