PLANETA ZARA

El video que hemos podido ver en clase nos ha ayudado a conocer en profundidad el marketing de ZARA ( grupo Inditex). Éste se desarrolla en varias ciudades como: A Coruña, París,Milán, New York, Japón, Dubai…

En el documental nos explica varias estrategias de ZARA:

-Primero estudian “la moda”, para ello tienen varias formas. Algunos verán la ropa que se lleva en Japón(ciudad con mucha innovación), otros se fijaran en pasarelas de los grandes diseñadores (adecuando el producto al mercado) y otros “copiaran” la ropa de otras tiendas. Luego varios estilistas y diseñadoresde ZARA probaran varios diseños y telas para realizar el producto buscado.

- Una vez encontrado el modelo a realizar se producirá a gran escala. ZARA tiene varias fábricas en A Coruña (Arteixo)(no es una empresa que ha optado por la deslocalización, ya que en los países pobres es más difícil controlar la calidad de la mano de obra y las imitaciones). El producto estará realizado ydistribuido en una semana.
ZARA opta por no tener un gran stock en las tiendas, por ello éstas hacen dos pedidos semanales. Los pedidos lo realizarán las encargadas de tienda, ya que conociendo a su clientelaconocen que productos son los más vendidos, necesarios, los gustos de sus consumidores, etc.

ZARA tiene tiendas en más de 33 países y por lo tanto adecua a cada país una gama de productosdiferentes. Como hemos podido ver en el documental: en Dubai las mujeres suelen llevar faldas, y por lo tanto hay más estilos de faldas que de pantalones.

-Otra gran estrategia de ZARA es su trato con elcliente. Los trabajadores de las tiendas (los que tienen un trato totalmente directo con el consumidor) son entrenados para ese trato, por ejemplo el personal que esté en caja siempre debe sonreír, darel dinero y el ticket en la mano; el resto de personal debe tratar de ayudar a los clientes haciendo ver a los consumidores que ellos no están ocupados para servirles.

-Por otro lado destacamos... [continua]

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(2013, 05). Planeta Zara. BuenasTareas.com. Recuperado 05, 2013, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Planeta-Zara/25907567.html

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"Planeta Zara." BuenasTareas.com. 05, 2013. consultado el 05, 2013. http://www.buenastareas.com/ensayos/Planeta-Zara/25907567.html.