Planificacion de la calidad
Páginas: 6 (1409 palabras)
Publicado: 23 de agosto de 2010
Taller 2. Política y Objetivos de Calidad
|Nombre Estudiante: |INGRID LORENA GUTIERREZ |
|EMAIL: |Gutierrez-ingrid@hotmail.com|
|FECHA: |Agosto 20/2010 |
|CODIGO CURSO: |194716|
Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 2.
Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.
El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 2, taller semana 2 desde el enlace “ver/completar actividad….”
Descripción del taller
En la anteriorsemana de estudio se revisaron los aspectos que una organización debe planificar a nivel de tiempos, de recursos financieros, de infraestructura, recursos humanos, recursos tecnológicos entre otros.
Ahora el ejercicio será concentrarse en definir uno de los elementos más importantes en el proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, recordemos que la política de calidaddebe ser el resultado del análisis de las necesidades y requisitos de los clientes, determinando la forma de dar una respuesta de valor agregado.
El objetivo del presente taller es que usted como responsable del proceso de calidad, revise la metodología propuesta para definir la política de calidad de su empresa. Si su empresa ya tiene establecida una política de calidad, éste taller seconstituye en una oportunidad para revisarla y adecuarla si es el caso, recuerde que la política de calidad debe ser revisada a intervalos adecuados con lo que se asegure que sigue siendo apropiada par ala empresa, igualmente debe ser dinámica, lo que significa que puede cambiar con el tiempo de acuerdo a las necesidades propias de la organización.
No olvide la secuencia:
POLÍTICA -->OBJETIVOS --> ACCIONES para conseguir los objetivos
Que traducido en otras palabras podríamos resumir como:
Qué es lo importante --> Qué queremos mejorar para conseguirlo --> Qué vamos a hacer para mejorar
Para ello deberá desarrollar lo siguiente:
1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA (10 puntos)
La razón social de la empresa es Certilab Ltda.. Lleva en elmercado alrededor de 3 años, y es la encargada de distribuir material para cirugías de alta complejidad en el campo de traumatología.
El personal de nuestra empresa está capacitado y calificado para desempeñar sus funciones con eficiencia y eficacia, ya que en el campo en que nos encontramos estamos manejando productos nuevos y novedosos que nos lleva a dar capacitaciones continuas con el fin demejorar continuamente la calidad en la prestación de nuestro servicio.
Las instalaciones de la empresa están dotadas para manejar el almacenamiento y distribución de cualquier tipo me material por mas delicado que este sea y garantizar la viabilidad de uso sin ningún contratiempo en los pacientes ni reclamos con las entidades que prestamos nuestros servicios actualmente..
El servicio y lasatisfacción de nuestros clientes son nuestro principal y primordial motivación, siendo ellos la razón de ser de la empresa y por eso nos esforzamos en brindarle siempre lo mejor y lo más importante a tiempo, ya que una equivocación o mal despacho de material puede cobrar un precio muy alto como lo es la vida de un paciente.
|MISION |Certilab Ltda., es...
|Nombre Estudiante: |INGRID LORENA GUTIERREZ |
|EMAIL: |Gutierrez-ingrid@hotmail.com|
|FECHA: |Agosto 20/2010 |
|CODIGO CURSO: |194716|
Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 2.
Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.
El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 2, taller semana 2 desde el enlace “ver/completar actividad….”
Descripción del taller
En la anteriorsemana de estudio se revisaron los aspectos que una organización debe planificar a nivel de tiempos, de recursos financieros, de infraestructura, recursos humanos, recursos tecnológicos entre otros.
Ahora el ejercicio será concentrarse en definir uno de los elementos más importantes en el proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, recordemos que la política de calidaddebe ser el resultado del análisis de las necesidades y requisitos de los clientes, determinando la forma de dar una respuesta de valor agregado.
El objetivo del presente taller es que usted como responsable del proceso de calidad, revise la metodología propuesta para definir la política de calidad de su empresa. Si su empresa ya tiene establecida una política de calidad, éste taller seconstituye en una oportunidad para revisarla y adecuarla si es el caso, recuerde que la política de calidad debe ser revisada a intervalos adecuados con lo que se asegure que sigue siendo apropiada par ala empresa, igualmente debe ser dinámica, lo que significa que puede cambiar con el tiempo de acuerdo a las necesidades propias de la organización.
No olvide la secuencia:
POLÍTICA -->OBJETIVOS --> ACCIONES para conseguir los objetivos
Que traducido en otras palabras podríamos resumir como:
Qué es lo importante --> Qué queremos mejorar para conseguirlo --> Qué vamos a hacer para mejorar
Para ello deberá desarrollar lo siguiente:
1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA (10 puntos)
La razón social de la empresa es Certilab Ltda.. Lleva en elmercado alrededor de 3 años, y es la encargada de distribuir material para cirugías de alta complejidad en el campo de traumatología.
El personal de nuestra empresa está capacitado y calificado para desempeñar sus funciones con eficiencia y eficacia, ya que en el campo en que nos encontramos estamos manejando productos nuevos y novedosos que nos lleva a dar capacitaciones continuas con el fin demejorar continuamente la calidad en la prestación de nuestro servicio.
Las instalaciones de la empresa están dotadas para manejar el almacenamiento y distribución de cualquier tipo me material por mas delicado que este sea y garantizar la viabilidad de uso sin ningún contratiempo en los pacientes ni reclamos con las entidades que prestamos nuestros servicios actualmente..
El servicio y lasatisfacción de nuestros clientes son nuestro principal y primordial motivación, siendo ellos la razón de ser de la empresa y por eso nos esforzamos en brindarle siempre lo mejor y lo más importante a tiempo, ya que una equivocación o mal despacho de material puede cobrar un precio muy alto como lo es la vida de un paciente.
|MISION |Certilab Ltda., es...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.