planteamiento de problema

Planteamiento Del Problema
IPOSTEL, es una institución que fue creada con el fin de prestar un servicio de correspondencia fijándose en lo concerniente a la transmisión y entrega de telegramas. Dando sus inicios en el mercado operacional el 1 de enero de 1979, donde tienen 34 años al servicio del público, tomando en cuenta que es una institución pública que actualmente está a la par de otrasgrandes compañías como zoom, MRW que a diferencia de IPOSTEL son compañías privadas, el Instituto Postal Telegráfico tiene como objetivo el sobresalir y lograr el primer lugar entre las compañías de encomiendas a nivel nacional, que día a días al igual que ellos prestan servicios a miles de personas en todas parte de nuestro país.
En sus inicios su labor se dirigía netamente a lacorrespondencia y telegramas, tomando en cuenta el crecimiento de la población al igual que el desarrollo de toda una sociedad junto a las labores que cada uno desempeñan y las grandes compañías y transacciones que día a día van movilizando esta gran industria que es nuestro país, para ello se han enfocado en crecer como institución, donde ya no solamente están y prestan sus servicios a una zona enespecífico, logrando llevar sus servicios los 5 municipios de toda el área metropolitana como son Libertador, Chacao, El Hatillo, Sucre y Baruta donde en zonas estratégicas encontraremos una sede de IPOSTEL.
Tomando en cuenta que en la actualidad el manejo en IPOSTEL de los datos administrativos en los departamentos de Recurso humano, atención al trabajador, atención al jubilado, entre los cuales sepodría nombrar, la asistencia diaria de los trabajadores, vacaciones, prestaciones, entre otros y los datos de productividad en los departamentos EMS. Expreso bolivariano, alba postal, grandes clientes, correo masivo, apertura nacional, apertura internacional, en los que se encontrarían las ventas diarias de estampillas, los servicios de correo más utilizados y los departamentos con mayor repuestaa nivel de reclamos todo esta información relacionada a las sedes del área metropolitana es manejada en la sede principal ubicada en San Martin, para llevar a cabo un proceso estadístico en general, el cual está siendo afectado directamente para todo lo relacionado a verificación de Números de ventas diarias, servicio más implementado, inasistencias diarias a nivel de las oficinas del áreametropolitana, este problema se presenta motivado a que el servicio que se implementa actualmente no cumple con la demanda el cual es un servicio median VPN que ocasiona múltiples fallas en los sistemas administrativos como (IPS, tracking, comitiva, SICC) y en los sistemas de atención al público como (SIGESP, línea 0800 IPOSTEL) .
Por otra parte entre la sede principal y las sub sedes, no existe unaplataforma tecnológica que le brinde los beneficios de una interconexión para llevar a cabo una labor coordinada entre ellas. Esto lleva a que cada sede maneje netamente y de manera independiente sus reportes de desempeño y del registros total estos datos en donde no hay una correlación como institución, lo que no permite que al momento de ser necesario obtener la información total del desempeñode todas las sedes del área metropolitana se presentan problemas para enviar las estadísticas de productividad, existen fallos en el momento de manejar una información institucional debido a que no se posee toda la totalización de los datos, donde la entrega de los informes generales se retrasa aproximadamente 15 días, ya que el envió de los reportes individuales por sede hacia la sedeprincipal se realiza por correo.
Al momento de trasmitir una información referente al estado de un envió, se tardan aproximadamente 30 minutos motivado a la alta lentitud del sistema que funciona desde una URL, el no poseer una red que soporte y ejecute la transmisión de información que es requerida por la institución debido al seguimiento y control de estadísticas es necesario manejar los datos...