Plantilla ti

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (297 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 17 de noviembre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
Modelo (Plantilla) de manual de operaciones TI

Resumen de contenidos y ámbito de aplicación

Este modelo de manual de operaciones / manual del sistema tiene dos ventajas principales:
1. Leayuda a no olvidarse de ningún punto importante.
2. Para todos los sistemas se utiliza el mismo formato común de manual, lo que facilita la localización cruzada de documentación entre sistemas yla detección y resolución de problemas.
El manual de operaciones o del sistema resultante es un elemento importante del conjunto del sistema informático, ya que
• es un documento que exigen losdepartamentos internos de calidad o de auditoria, los auditores externos u otras organizaciones y leyes como requisito para documentar sistemas y procesos.
Es una fuente esencial de información deapoyo
• para las operaciones diarias, porque ofrece una descripción clara de todas las tareas activas y proactivas necesarias para que el sistema funcione y para prevenir caídas inesperadas delsistema, y porque proporciona toda la información necesaria.
• para las operaciones especiales,como planificar qué hacer ante caídas del sistema , o cualquier otra tarea especial, desde el apagadodel sistema hasta el reinicio del mismo.
• Para la detección y resolución de problemas (troubleshooting) ya que asegura que toda la documentación necesaria esté disponible de forma inmediata. Encaso de producirse un problema, este documento debería contener toda la información requerida por el personal interno o, especialmente, por los expertos externos, para analizar dicho problema.
•Todas aquellas otras tareas activas o proactivas (i.e. Actualizaciones o ampliaciones de hardware/ software / licencias/ que permitan el crecimiento del sistema) necesarias para mantener el sistema enfuncionamiento dentro de los límites de rendimiento esperados y para prevenir caídas inesperadas (i.e. por expirar el tiempo de validez de una clave o por sobrepasarse el límite de tiempo de una...
tracking img