Poder

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  • Publicado : 23 de febrero de 2011
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presa: Telefónica - Telecom
Cargo: Líder administrativo

1. Propósito del Cargo:
Coordinar, controlar y ejecutar funciones presupuestales y administrativas de los proyectos de Outsourcing bajo las buenas prácticas, mediante la administración de contratos asociados, control y seguimiento a los recursos asociados a la Gerencia y a los Proyectos de Outsourcing con el objeto deasegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs) establecidos con el cliente.

2. Finalidades del Cargo:

• Planear el presupuesto de los proyectos de outsourcing y controlar su ejecución, con la finalidad de garantizar la operación y adecuada utilización de los recursos.
• Coordinar, dirigir y controlar las actividades administrativas de los diferentesproyectos de outsourcing supervisando y administrando a los contratistas y el cumplimiento de sus obligaciones, asegurando la adecuada operación del Proyecto e ingresos para la compañía.
• Atender Estudiar, Analizar, las novedades del personal en casa del cliente de los proyectos de outsourcing, con el fin de velar contribuir por una adecuada relación laboral, realizando visitas deseguimiento periódicas a ellos y sus jefes en el cliente de tal manera que se genere un adecuado clima laboral.
• Reportar mensualmente al controller del Segmento Empresas, las transacciones realizadas en SAP y en E-procurement por gastos generados por los diferentes proyectos y las novedades de contratación con el fin de tener actualizada los recursos asignados a cada proyecto y contribuira la utilizacion optima de los recursos.
• Elaborar los requerimientos y perfiles para nuevas contrataciones y reemplazos de personal de proyectos de outsourcing y hacer seguimiento a todo el proceso para agilizar (facilitar) las contrataciones, conocer y presentar al personal y asi asegurar los recursos necesarios para cumplir con los acuerdos establecidos con los clientes.
•Asegurar la asignación de herramientas de trabajo del personal de los proyectos de outsourcing para lograr el desarrollo óptimo de los proyectos.

3. Conocimientos para el Cargo:

• Comprensión de Términos Técnicos a Nivel de Protocolos de Internet, Dominios, DNS, Cuentas de correo.

• Conocimientos de Redes y uso de comandos lógicos a Nivel de Redes.

• Manejo deHerramientas de Bases de Datos y Outlook

• Comprensión y Dominio del Idioma Ingles - Nivel Medio.

4. Habilidades y Destrezas:

• Coordinación y Control en el manejo y la solución de Situaciones críticas a nivel de grupo e interacción con otras áreas.

• Seguimiento de Procesos ya determinados, que son vitales para satisfacer y cumplir con las necesidades del cliente y contribuircon las filosofías de la Organización.

• Agilidad en el Manejo y control de nuevas herramientas tecnológicas, que permitan contribuir con el desarrollo tecnológico de los procesos que desarrollan los colaboradores en la Organización.

• Identificar niveles de criticidad en los Problemas presentados en el Negocio a nivel de Internet, de esta forma se tiene el poder de toma de decisión yejecutar procesos para la coordinación en busca del desarrollo de soluciones.

5. Competencias:

a) ORIENTACION A RESULTADOS:
Consiste en tener una dedicación constante por alcanzar las metas trazadas para gestionar los contratos firmados por la gerencia con los proveedores, para prestar los servicios contratos de Tecnologías de la Información.

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•Conductas:

o Se esfuerza por cumplir resultados, se preocupa cuando se pierde eficacia en la labor.

o Se preocupa por cumplir las fechas pactadas para alcanzar logros

o Recibe y envía retroalimentación, para mejorar su función y la de los demás

✓ Preguntas para evaluar competencias (Entrevista por Competencias):

1. ¿Descríbame una situación en la que algo previamente...
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